宠物用户消费行为与渠道偏好调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用户消费习惯与渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解宠物行业需求,推动产品与服务优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前饲养的宠物类型是?
水族/爬宠
小宠(仓鼠/兔子等)
鸟类
其他
您成为宠物主人的时间有多久?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常为宠物购买哪些主要品类的商品?(可多选)
主粮/零食
玩具/服饰
清洁洗护用品
保健品/药品
窝垫/出行用品
智能/科技产品
在购买宠物主粮时,您更倾向于通过哪种主要渠道?
综合电商平台(如淘宝/京东)
垂直宠物电商APP
线下宠物店/宠物医院
社区团购/微信群
品牌官方渠道(官网/小程序)
对于宠物零食或玩具这类“非刚需”商品,您的主要购买渠道是?
线上冲动消费为主
线下看到合适就买
线上线下结合,无固定偏好
很少购买此类商品
总体而言,您对线上购买宠物用品的信任度如何?(1分=非常不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您选择线上购买?(可多选)
价格更优惠
商品选择更丰富
送货上门便捷
用户评价/攻略参考多
促销活动频繁
品牌官方旗舰店有保障
哪些顾虑会让您对线上购买宠物用品犹豫不决?(可多选)
商品质量/真伪难以判断
宠物食品的新鲜度/保质期
退换货流程复杂
无法亲眼看到/触摸实物
物流运输可能造成损坏
缺乏即时专业的咨询
您最近一次在线下宠物店消费的主要目的是?
购买急需用品
带宠物洗澡/美容
宠物健康检查/看病
参加线下活动/社交
随意逛逛,看到合适的就买
您认为线下宠物店提供的专业咨询和服务价值如何?(1分=毫无价值,5分=价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线下宠物店在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
提供更专业的产品知识
增加体验式服务(如试吃/试用)
改善店内环境与卫生
举办更多宠物社交活动
与线上联动(线上下单,门店自提/退换)
提供更透明的价格
当您需要为宠物获取新的养护知识或解决行为问题时,首选渠道是?
搜索引擎(如百度)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
垂直宠物社区/APP
咨询线下宠物店/医生
询问身边养宠朋友
您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个宠物用品购买渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在宠物身上的年均花费约为?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您认为“线上线下融合”的购物模式(如线上下单、门店体验/服务)对您有吸引力吗?
非常有吸引力,是未来趋势
有一定吸引力,会尝试
一般,和纯线上/线下区别不大
没有吸引力,更喜欢单一渠道
请分享您对理想宠物购物或服务体验的任何期待或建议。
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