宠物用户线上线下消费选择调研问卷

您好!我们正在进行一项关于宠物主消费习惯的调研,旨在了解您在为爱宠选择商品和服务时,对线上与线下渠道的偏好与考量。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察,帮助我们更好地服务于宠物家庭。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬宠类(龟、蜥蜴等)
水族类
其他
您主要为宠物购买哪些类型的商品?(可多选)
主粮/零食
玩具/用品
清洁/护理用品
保健品/药品
服饰/配饰
窝/笼/围栏等居住用品
在购买宠物主粮时,您更倾向于哪种渠道?
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各半
大部分线下实体店购买
几乎全部线下实体店购买
您选择线上购买宠物商品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠/促销多
商品选择更丰富
送货上门,方便快捷
便于比价和查看用户评价
可以购买到本地没有的品牌或商品
您选择线下实体店购买宠物商品的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸到实物
能够即时获得商品,无需等待
可以咨询店员获取专业建议
享受逛店的体验和乐趣
支持本地商家
售后服务更直接方便
对于宠物零食/玩具这类非必需品,您的购买渠道偏好是?
更倾向于线上,选择多且常冲动消费
更倾向于线下,看到可爱实物更容易购买
没有明显偏好,看具体情况
很少购买此类商品
当宠物出现健康问题需要购买药品或保健品时,您通常会?
首选线下宠物医院或药店,需要专业指导
线上咨询后,在信誉好的线上药店购买
线上线下都会咨询和比价,视情况决定
根据以往经验直接线上复购
您平均每月在宠物身上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
总体而言,您向其他宠物主推荐使用线上平台(如淘宝、京东、宠物垂直电商等)购买宠物用品的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“线上购买,线下门店自提”的服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果线下宠物店提供与线上同价的承诺,并配有专业的宠物顾问,您去线下店消费的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
没有变化
不确定
您通常通过哪些线上渠道了解或购买宠物商品/服务?(可多选)
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多)
垂直宠物电商/APP
短视频/直播平台(抖音/快手)
社交媒体(小红书/微博)
品牌官方商城/小程序
本地生活平台(美团/大众点评)
您对当前主流线上宠物购物平台的物流速度满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下宠物实体店(非医院)店员的专业度满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于宠物美容、洗澡等服务,您主要选择哪种方式?
固定在一家线下宠物店
通过线上平台预约不同的店
在家自己完成
看情况,线上比价和评价后选择
在线上购买宠物商品时,您最担心遇到什么问题?
    ____________
您是否愿意为“送货更快”(如半小时达)的宠物急用商品支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会促使您尝试一个新的宠物用品品牌?(可多选)
宠物医生/美容师推荐
线上KOL/博主推荐
朋友/宠友推荐
线下实体店看到实物
线上平台的广告或促销
成分/配方特别吸引我
您认为未来一年,您在宠物上的消费预算会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
请描述您理想中的宠物商品/服务购买体验是怎样的?(例如:结合了线上线下的哪些优点?)
    ____________
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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