您目前饲养的宠物类型是？（可多选）
犬
猫
小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）
鸟类
爬行动物/两栖动物
水族宠物（鱼/龟等）
其他
您为宠物购买产品或服务（如食品、用品、医疗、美容）的频率大约是？
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
有需要时才购买，频率不固定
您通常通过哪些渠道获取宠物产品或服务的信息？（可多选）
电商平台（淘宝/京东等）
社交媒体（小红书/抖音等）
宠物垂直APP/社区
朋友/宠友推荐
宠物医院/宠物店推荐
品牌官方网站/公众号
线下广告/传单
在购买宠物主粮/零食时，您更倾向于选择哪种渠道？
线上电商平台
线下宠物专卖店
线下超市/便利店
宠物医院
品牌官方直营店/小程序
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
在购买宠物用品（如玩具、窝垫、牵引绳）时，您更倾向于选择哪种渠道？
线上电商平台
线下宠物专卖店
线下超市/便利店
宠物医院
品牌官方直营店/小程序
线上线下结合
在选择宠物医疗服务（如疫苗、体检、看病）时，您更倾向于选择哪种渠道？
固定熟悉的线下宠物医院
通过线上平台（如美团、大众点评）寻找并预约医院
朋友/宠友推荐的线下医院
连锁宠物医院的线上/线下服务
其他
在选择宠物美容/洗澡服务时，您更倾向于选择哪种渠道？
固定熟悉的线下宠物店
通过线上平台（如美团、大众点评）寻找并预约
朋友/宠友推荐的线下店
宠物医院附设的美容服务
其他
总体而言，您对线上渠道（电商、O2O平台等）购买宠物产品/服务的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下渠道（宠物店、医院等）购买宠物产品/服务的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销多
商品/服务选择更丰富
购买方便，节省时间
便于比价和查看用户评价
配送上门
可以随时购买
您选择线下渠道的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到/触摸实物
能获得店员的专业建议
即时获得，无需等待配送
服务体验更直接（如美容、医疗）
建立与店主/医生的信任关系
支持本地商家
线上购物时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
用户评价/口碑
产品详情页信息
品牌知名度
价格
促销活动
物流速度
售后服务政策
线下消费时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
店铺/医生的专业度和口碑
环境干净卫生
服务人员的态度
地理位置便利性
价格透明度
店内商品/服务的丰富度
您是否曾因线上渠道（如看评价、比价）的信息而影响您最终的线下消费决策？
您是否愿意尝试“线上下单，线下体验/服务”的O2O模式（例如，线上购买美容套餐，线下预约服务）？
非常愿意，经常使用
愿意，尝试过
观望中，可能会尝试
不太愿意，更倾向纯线上或纯线下
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那个宠物消费渠道（无论是线上或线下）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前线上渠道在服务宠物用户方面，最需要改进的是什么？
商品质量把控与真实性
物流配送的时效与宠物特殊性（如生鲜）
专业、可靠的宠物咨询服务
售后保障（尤其是活体、医疗相关）
用户评价的真实性与有效性
您认为目前线下渠道在服务宠物用户方面，最需要改进的是什么？
价格的透明度与竞争力
服务人员的专业素养
店内环境的清洁与安全
营业时间的便利性
商品/服务的多样性
请分享一个您最近一次通过线上或线下渠道为宠物消费的愉快（或不愉快）经历，以及它如何影响您未来的选择？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市