家居家装用户使用习惯调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家居家装用户使用习惯的调研,旨在更好地了解您的需求,以优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、软装、建材或找装修服务)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未有过
您通常通过哪些渠道获取家居家装相关的信息或灵感?(可多选)
小红书、好好住等社区App
抖音、B站等短视频平台
淘宝、京东等电商平台
家装类垂直网站/App(如土巴兔、一兜糖)
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
在决定购买家居家装产品或服务前,您通常会花费多长时间进行信息搜集和决策?
少于1周
1-4周
1-3个月
3个月以上
看情况,没有固定周期
您更倾向于通过线上还是线下渠道完成家居家装产品的最终购买?
绝大部分线上购买
线上线下结合,以线上为主
线上线下结合,以线下为主
绝大部分线下购买
在线上购买家居家装产品时,您最关注哪些因素?(可多选)
产品详情图/视频
用户评价与晒单
价格与促销活动
材质/工艺说明
尺寸规格与安装说明
退换货及售后政策
物流配送速度
品牌知名度
在线下购买或体验家居家装产品时,什么最能促使您做出购买决定?
实物体验与手感
专业销售人员的讲解
店内展示与搭配效果
当场可得的优惠价格
品牌信誉与售后服务保障
您是否愿意为“设计服务”(如全屋设计、软装搭配建议)付费?
愿意,设计很重要
可以考虑,如果价格合理
不愿意,更倾向于免费设计或自己设计
对于大件家具或需要安装的产品,您更偏好哪种服务方式?
包送货安装(即使价格稍高)
只包送货,自己安装
自提并自己安装
视具体情况而定
总体而言,您对最近一次家居家装消费的整体体验满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在家居生活中,您最常遇到的痛点或困扰有哪些?(可多选)
空间收纳不足
清洁打扫麻烦
家具风格不协调
功能布局不合理
产品质量问题(如开裂、褪色)
维修保养困难
缺乏个性化
其他
您是否会关注并使用“智能家居”产品(如智能灯光、窗帘、安防等)?
已广泛使用
正在尝试/计划购买
有关注但尚未购买
不感兴趣
您对“环保/可持续”材料(如环保板材、可回收材料)在家居家装中的态度是?
非常重视,会优先选择
比较重视,是考虑因素之一
不太关注,更看重性价比和外观
完全不关注
您通常如何解决家居家装产品的售后问题(如损坏、瑕疵)?
直接联系购买平台/商家客服
通过品牌官方渠道
自己想办法解决(如找维修工)
如果问题不大则忽略
尚未遇到过
您更倾向于购买成套搭配好的家居方案,还是喜欢自己一件件挑选单品进行搭配?
成套方案,省心省力
自己搭配,个性化更强
两者结合,以成套方案为基础,再用单品点缀
在未来的家居家装消费中,您最期待获得哪方面的改进或新服务?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市属于?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您当前的居住状态是?
自有住房
租房
与父母同住
其他

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