您最近一次购买家居家装产品(如家具、灯具、窗帘、装饰品等)是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买
您最近一次购买的家居家装产品主要属于哪些类别?(可多选)
客厅家具(沙发、茶几、电视柜)
卧室家具(床、衣柜、床头柜)
餐厅家具(餐桌、餐椅、餐边柜)
厨房用品/收纳
卫浴用品/洁具
灯具照明
窗帘布艺
装饰摆件/画作
智能家居设备
其他
您主要通过哪些渠道了解家居家装产品的信息?(请选择最主要的一个)
电商平台(如淘宝/京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店/家居卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
家装类网站/论坛
在决定购买前,您通常会关注产品的哪些信息?(可多选)
产品外观/设计风格
材质/用料(如实木、板材、金属)
价格/折扣优惠
用户评价/口碑
品牌知名度
尺寸规格/空间适配性
环保/安全认证(如甲醛释放量)
送货安装等售后服务
产品功能/实用性
在您看来,“产品外观与设计风格是否符合您的审美”对购买决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,“产品的材质、做工与耐用性”对购买决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,“产品的价格与性价比”对购买决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,“其他用户的评价与口碑”对您购买决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,“品牌的知名度和信誉”对购买决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到负面评价时,这会多大程度上影响您的购买决定?
完全不影响,会继续购买
影响很小,主要看产品本身
有一定影响,会仔细权衡
影响很大,可能会放弃购买
只要有一条负面评价就放弃购买
您认为哪些平台上的用户评价最值得信赖?(可多选)
电商平台(如淘宝/京东的带图评价)
独立评测网站/机构
社交媒体(如小红书、抖音)
家装垂直社区/论坛
朋友/家人的口头推荐
线下导购的介绍
在线上和线下渠道之间,您更倾向于通过哪种方式完成最终购买?
完全线上购买
线上了解,线下体验后购买
线下体验,线上下单购买
完全线下购买
“送货上门、安装及售后保障”这项服务对您最终选择在哪家购买的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的家居家装品牌或商家,应该在哪些方面做得更好?(可多选)
提供更透明的材质与工艺说明
提供更真实、详尽的产品展示(如360度视图、视频)
建立更完善、可信的客户评价体系
优化物流与安装服务体验
提供更具竞争力的价格与促销
加强环保与安全标准的认证与宣传
提供更好的空间搭配建议与设计服务
提升线上客服的专业性与响应速度
总的来说,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买过或印象深刻的那个家居家装品牌/商家?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的家庭结构是?
单身独居
情侣/夫妻二人
有未成年子女的核心家庭
与父母同住的大家庭
其他
您最近一次家居家装消费的大致总金额是?
1000元以下
1001-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
在家居家装产品的购买过程中,您还遇到过哪些困扰,或有什么其他建议想对我们说?