您最近一次接触我司服务，主要涉及以下哪个环节？
前期咨询与设计
产品选购与下单
物流配送
安装施工
售后服务与维修
您通过什么渠道了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
线上广告（如抖音、小红书）
搜索引擎（如百度）
线下门店/展会
其他
请对本次服务体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分绝无可能，10分非常可能）
您认为我们的服务人员在沟通响应方面表现如何？
非常及时、耐心
比较及时
一般
偶尔延迟
响应缓慢、沟通不畅
您对设计师/顾问的专业能力与方案理解满意度如何？
非常满意，完全理解需求
比较满意，方案合理
一般，有待提升
不太满意，沟通有偏差
非常不满意
在您看来，我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业建议与设计
产品/材料质量
价格透明度
施工/安装工艺
工期进度把控
售后服务响应
沟通态度
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
设计方案与创意
报价与费用明细
材料选择与环保性
施工人员技术水平
施工/安装现场管理
物流配送时效
售后服务效率
沟通流程与频率
施工/安装过程中的现场管理（如清洁、安全、噪音）是否符合您的预期？
远超预期，非常规范
符合预期，管理到位
基本符合，但有提升空间
未达预期，管理松散
不涉及此环节
您对我们提供的产品或材料的质量与环保性能是否满意？
非常满意，品质优良
比较满意，符合标准
一般，与宣传有差距
不太满意，存在疑虑
未涉及产品选购
整个服务流程中，信息（如进度、变更）的透明度如何？
非常透明，随时可查
比较透明，主要节点有通知
一般，需要主动询问
不太透明，信息滞后
非常不透明
如果未来有新的家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能再次选择
可能会考虑
不太可能选择
绝对不会选择
请描述一次您在本次服务过程中最满意或印象深刻的经历（可选）
请提出一个您认为对我们提升服务质量最重要的具体建议
您的房屋类型是？
新房（毛坯）
精装房改造
旧房翻新/局部改造
二手房重装
其他
您的装修预算大致在哪个范围？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露
您属于以下哪个年龄段？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上