您是通过什么渠道了解到我们的家居家装服务的？
朋友/家人推荐
线上广告（如抖音、小红书）
线下门店/展会
搜索引擎
其他
您本次购买或咨询的主要产品/服务类别是？
家具（沙发、床、柜子等）
定制家居（全屋定制、橱柜定制等）
装修设计与施工
家纺软装（窗帘、地毯、床上用品）
家居饰品/灯具
其他
从初次咨询到服务完成，您对我们服务的整体满意度如何？
请为我们的服务人员（设计师/顾问/导购）的专业知识水平打分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员（设计师/顾问/导购）的沟通态度与耐心程度打分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们提供的设计方案（如有）的满意度如何？
非常满意，完全符合预期
比较满意，基本符合预期
一般，部分细节有待改进
不太满意，与预期有较大差距
未涉及此项服务
您对产品/材料的实际质量与宣传描述的符合度评价如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分不符，存在差异
严重不符，有被误导的感觉
您对施工团队（如有）的工艺水平和服务规范性的评价是？
非常专业规范
比较专业规范
一般，偶有小问题
不够专业，问题较多
未涉及此项服务
在整个服务过程中，您认为我们的响应速度和问题解决效率如何？
非常及时高效
比较及时
一般，有时需要催促
响应较慢，效率有待提升
响应迟缓，问题久拖不决
您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
产品款式与质量
设计方案与创意
价格透明度与合理性
服务人员专业度
施工工艺与质量
售后服务保障
交付准时性
沟通顺畅度
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
产品款式与质量
设计方案与创意
价格透明度与合理性
服务人员专业度
施工工艺与质量
售后服务保障
交付准时性
沟通顺畅度
其他
您对我们提供的售后服务（如安装、维修、保养咨询）是否满意？
非常满意，问题能迅速解决
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或解决不够理想
不满意，售后支持薄弱
尚未使用过售后服务
与市场上的其他同类服务相比，您认为我们的综合竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
差不多
略有劣势
有明显差距
您是否有过不愉快的服务经历？如果有，请简要描述（选填）。
请分享一个您在我们服务过程中印象深刻的积极细节或故事（选填）。
对于提升我们的整体服务体验，您还有什么具体的建议或期望？
未来您有新的家居家装需求时，再次选择我们的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，会纳入考虑
不确定，看具体情况
比较小，可能会尝试其他品牌
非常小，基本不会考虑
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上