您最近一次接触家居家装服务（如咨询、购买、安装、售后等）是在多久之前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您当时主要接触了哪些家居家装服务？（可多选）
家居设计咨询
家具选购
建材（瓷砖、地板等）选购
定制柜/橱柜
软装搭配（窗帘、布艺等）
家电选购与安装
施工/装修
安装服务
售后服务/维修
整体而言，您对那次家居家装服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当时选择的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在获取家居家装信息时，您最依赖以下哪种渠道？
亲友推荐
线上平台（如小红书、好好住、抖音等）
线下门店/展会
设计师/装修公司推荐
品牌官方网站/App
其他
您认为当前家居家装行业在哪些环节的体验有待提升？（可多选）
价格透明度
设计方案的实用性/个性化
产品质量与环保性
送货与安装的准时性
安装工人的专业度与服务态度
售后响应速度与问题解决
线上线下信息/体验一致性
整体流程的沟通效率
对于家居家装产品的价格，您更看重以下哪一点？
绝对的性价比（最低价格）
价格与品质/服务的匹配度
价格体系的清晰透明，无隐藏费用
灵活的付款方式（如分期）
其他
请描述一次您在家居家装消费过程中，感到最满意或最惊喜的体验（如有）。
请描述一次您在家居家装消费过程中，遇到的最主要问题或不满意之处（如有）。
您认为目前家居家装服务的“设计环节”，最需要改进的是什么？
设计前更充分地了解我的需求和生活方式
提供更多样化、个性化的设计方案
设计效果图/VR展示更真实、直观
设计师的沟通能力和跟进服务
设计方案的预算控制与可行性
其他
在“产品交付与安装”环节，您认为最影响体验的因素是？
送货时间不准确，等待时间长
安装人员技术不专业，造成损坏
安装过程沟通不畅，未能按预期安装
安装后的现场清理不到位
产品本身有瑕疵或与样品不符
其他
您希望品牌方在“售后服务”方面提供哪些更完善的支持？（可多选）
建立更便捷的线上报修/咨询渠道
明确并缩短售后响应与上门时间
提供定期的产品保养/清洁服务
延长关键部件的质保期
建立用户社群，分享使用技巧与案例
提供以旧换新或升级服务
其他
对于智能家居或环保（如低甲醛、可持续材料）家装产品，您的态度是？
非常关注，并愿意为此支付更高价格
比较关注，会在同类产品中优先考虑
一般关注，主要看性价比
不太关注
完全不关注
如果家居家装品牌/服务商计划推出一项新的会员或增值服务，您最希望它包含什么内容？（例如：专属设计顾问、优先安装权、会员折扣等）
未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？
是，有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
如果有计划，您可能关注哪些品类或服务？（可多选）
全屋整装/翻新
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具换新
智能家居系统
软装焕新（窗帘、地毯、装饰画等）
收纳系统优化
环保/健康类产品升级
暂无具体品类
您更倾向于通过哪种方式与家居家装服务商进行主要沟通？
线上即时通讯（微信/企业微信等）
电话沟通
面对面沟通
品牌自有App/小程序内的沟通工具
邮件沟通
您对本次调研问卷的易理解性和长度感受如何？（1分为非常差/过长，5分为非常好/合适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家居家装行业或我们品牌，您是否还有其他任何具体的改进建议或期待？（选填）