您最近一次体验或使用我们的家居家装服务是在什么时候？
一个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
超过1年
您是通过什么渠道了解到我们的服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下门店/展会
其他
请从1-5分评价您对我们服务质量的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中（如咨询、设计、施工、售后），您认为哪个环节的沟通最顺畅？
前期咨询
方案设计与确认
施工过程沟通
售后服务
都不太顺畅
在服务过程中（如咨询、设计、施工、售后），您认为哪个环节的沟通最需要改进？
前期咨询
方案设计与确认
施工过程沟通
售后服务
都很好
您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在服务过程中，您主要通过哪些方式与我们互动或参与？（可多选）
线上沟通（如微信、APP）
线下面对面沟通
电话沟通
邮件沟通
查看项目进度报告/图片
参与方案讨论会
其他
请评价我们对您提出的需求与意见的响应速度和重视程度（1分=非常慢/不重视，5分=非常快/非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的工作人员（设计师、项目经理等）的专业知识水平如何？
在项目执行过程中（如施工），您对我们提供的进度透明度和信息更新频率满意吗？
非常满意，信息及时透明
比较满意
一般
不太满意，信息滞后
非常不满意，信息不透明
您认为哪些方式可以提升您在服务过程中的参与感和掌控感？（可多选）
更频繁的进度图文/视频更新
线上实时查看施工进度
定期举行线下/线上沟通会
提供更详细的项目预算和变更说明
提供更多材料/设计选择方案
其他
如果未来有新的家居家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？
除了核心的家装服务，您对我们提供的哪些增值服务或周边产品感兴趣？（可多选）
智能家居解决方案
家居清洁/保养服务
软装搭配指导
家具/家电团购
环保检测服务
都不感兴趣
您对提升我们的服务质量，特别是在增强客户参与度和沟通体验方面，有什么具体的建议或意见？
您的年龄段是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次体验的服务类型主要属于？
全屋整装
局部改造/翻新
定制家具
软装设计
其他