您最近一次购买或使用家居家装产品（如家具、灯具、收纳用品、家装工具等）是在什么时候？
最近一个月内
1-3个月前
3-6个月前
半年至一年前
一年以上
您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下家居卖场（如宜家、红星美凯龙）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
在选购家居家装产品时，您认为“便捷性”主要体现在哪个环节最为重要？
信息查找与产品对比
购买与支付流程
物流配送与安装
产品组装与使用
售后服务与维护
请对您最近一次购买的家居家装产品的“信息查找便捷性”（如产品参数、尺寸、材质、用户评价等是否清晰易找）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装产品的线上展示（如图片、视频、3D效果图）是否足够直观，能帮助您做出购买决策？
非常直观，完全足够
比较直观，基本足够
一般，有些信息仍需线下确认
不太直观，信息缺失较多
非常不直观，难以判断
在购买家居家装产品时，您是否遇到过因尺寸、规格描述不清而导致购买错误的情况？
请对您最近一次购买的家居家装产品的“购买与支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要安装或组装的家具，您认为提供哪种服务最便捷？
提供免费专业上门安装
提供清晰易懂的图文/视频安装指南
提供付费但高效的安装服务选项
产品设计为免工具快速组装
其他
请对您最近一次购买的家居家装产品的“实际组装/安装便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常困难，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品使用过程中，您认为哪些方面最影响便捷性？（请选择最主要的一项）
清洁与维护的便利性
移动与调整的灵活性
功能切换与操作的简易性
与家中其他物品的搭配协调性
产品的耐用性与稳定性
您希望家居家装产品在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
更智能的购买推荐与搭配方案
更便捷的在线测量与AR预览工具
更灵活的模块化与定制化设计
更简化的安装与拆卸流程
更完善的售后与维修服务网络
更环保的包装与易于回收的设计
当遇到家居家装产品问题时（如损坏、安装疑问），您首选的解决渠道是？
联系购买平台的在线客服
联系品牌官方客服
查看产品说明书或在线帮助中心
寻求社交媒体或论坛上的用户经验
联系线下门店或服务点
请对您最近一次接触的家居家装产品“售后服务便捷性”（如咨询响应、退换货、维修等）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体的便捷性体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买或使用的这个家居家装品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您在家居家装产品购买或使用过程中，关于“便捷性”印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的经历或具体建议。