家居家装用户购物渠道偏好调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家居家装产品购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选择和购买家居家装产品时的渠道偏好与决策因素。您的回答将为我们提供宝贵信息,帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去的12个月里,您是否购买过家居家装产品(如家具、灯具、家纺、装饰品等)?
您通常为哪个类型的家居空间购买产品?
客厅
卧室
厨房/餐厅
书房/工作间
浴室
阳台/庭院
其他
当您有家居家装购物需求时,通常会通过以下哪些渠道获取产品信息?(最多选3项)
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
品牌独立专卖店
大型综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直家居电商平台(如好好住、一兜糖)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
社交媒体(如小红书、微博)
设计师/装修公司推荐
亲友推荐
线下展会/市集
其他
在信息收集阶段,您最信赖哪个渠道的信息?
线下实体店亲身体验
电商平台的用户评价与晒单
社交媒体上的达人测评与分享
设计师/专业人士的建议
亲友的推荐
品牌官方网站
其他
您最终购买家居家装产品的主要渠道是?
线下实体店
线上电商平台
两者结合(线上研究,线下购买或反之)
通过设计师/装修公司代购
其他
选择在“线下实体店”购买家居家装产品,主要看重哪些优势?(最多选3项)
可以亲眼看到、触摸实物,感受材质
能即时获得专业导购的建议
无需等待物流,即买即提/送
售后服务(如安装、维修)更直接可靠
可以一站式购齐多种产品
购物体验更佳(如环境、氛围)
信任实体店的品牌和质量保证
其他
选择在“线上电商平台”购买家居家装产品,主要看重哪些优势?(最多选3项)
价格更具竞争力,促销活动多
产品选择范围极其广泛
方便随时随地浏览和比价
用户评价和晒图参考价值高
物流配送直接上门,节省体力
退换货政策相对便捷
可以找到独特的设计师款或小众品牌
其他
对于家居家装产品,您更倾向于购买知名品牌还是高性价比的无品牌/白牌产品?
强烈倾向于知名品牌
比较倾向于知名品牌
两者皆可,视具体产品而定
比较倾向于高性价比的无品牌产品
强烈倾向于高性价比的无品牌产品
在线上购物时,哪些因素最能促使您下单购买一件家居家装产品?(最多选3项)
清晰、多角度的产品实物图片/视频
详细的产品参数和材质说明
大量的正面用户评价和晒单
有吸引力的价格或促销活动
提供免费或优惠的运费/安装服务
品牌知名度与信誉
与其他产品的搭配建议或场景展示
7天无理由退换货保障
其他
您能接受的家居家装产品最长物流等待时间是多久?
3天以内
1周以内
2周以内
1个月以内
可以接受定制产品,等待时间更长也没关系
对于大件家具(如沙发、床)的购买,您最担心哪些问题?(最多选3项)
实物与图片/描述严重不符
运输过程中损坏
自行组装困难
产品质量不佳,使用寿命短
售后服务(如维修、退货)难以保障
尺寸不合适,无法放入家中
风格与现有家居不搭配
其他
您是否愿意为“线上研究+线下体验+线上下单”这种全渠道融合的购物模式支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请对您最近一次家居家装购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年在家居家装方面的预算大致是?
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上
您对哪些新兴的家居家装购物方式或服务感兴趣?(最多选3项)
AR/VR虚拟看货和场景搭配
直播带货(主播现场讲解和展示)
设计师在线一对一咨询与方案推荐
家具租赁/以租代买服务
旧家具回收与以旧换新服务
社区团购/拼单
智能家居产品的体验与定制
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的家庭居住状态是?
独居
与伴侣/配偶同住
与父母/子女等家人同住
合租
其他
对于家居家装产品的购物渠道或服务,您还有哪些其他建议或期待?
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