您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您购买家居家装产品的主要目的是？
新房装修
旧房翻新/局部改造
日常添置或更换
作为礼物赠送
其他
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）
线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）
电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
内容平台/家居类App（如好好住、一兜糖）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
搜索引擎广告
电视/杂志广告
其他
在最终决定购买时，您最信赖的渠道信息来源是什么？
线下实体店的亲自体验
电商平台的用户评价与销量
社交媒体博主的测评与推荐
朋友或家人的实际使用反馈
设计师的专业建议
品牌官方网站信息
其他
您曾经在哪些渠道购买过家居家装产品？（可多选）
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌独立线下门店
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
垂直家居电商平台（如网易严选、造作）
社交媒体平台内的小程序/商城
设计师或装修公司代购
二手交易平台
其他
综合考虑，您最常使用的家居家装购物主渠道是？
线下实体店
综合电商平台
垂直家居电商平台
社交媒体/内容平台
设计师/装修公司
其他
请对您最常使用的主渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
产品选择更丰富
方便比价
节省时间，足不出户
用户评价透明，参考价值高
物流配送便捷
其他
您选择线下渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸实物，感受材质
现场体验产品尺寸、颜色、搭配效果
能获得专业的导购咨询和建议
安装、售后等配套服务更直接
购买决策更放心，避免“货不对板”
享受逛街的体验感
其他
对于大件/高价值家居家装产品（如沙发、床、定制柜），您更倾向于哪种购买方式？
必须在线下实体店购买
倾向于线上浏览信息，线下体验后购买
线上线下均可，更看重品牌和评价
倾向于直接在线上下单
视具体情况而定
对于小件/装饰性家居家装产品（如摆件、挂画、餐具），您更倾向于哪种购买方式？
主要在线下实体店购买
主要线上购买
线上线下各占一半
视具体情况而定
在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
产品详情页的图片/视频展示质量
用户评价（尤其是带图评价）
销量和店铺评分
退换货政策是否便捷
物流速度和运费
品牌知名度
直播讲解或展示
其他
在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
产品的实际外观、手感和质量
店内陈列和搭配展示效果
导购人员的专业性和服务态度
卖场的品牌集合度和环境
现场促销活动力度
售后安装和维护服务的承诺
其他
您是否愿意尝试通过“线上预约，线下体验”的新零售模式（如线上领券、线下专享价）购买家居家装产品？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业设计咨询、精准推荐）而支付少量服务费或成为会员？
非常愿意
比较愿意
视服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
在购买家居家装产品后，您最关注哪些售后服务？
便捷的退换货流程
及时有效的安装服务
长期的质保与维修
产品使用指导与保养建议
会员积分与后续优惠
其他
您认为当前家居家装购物渠道存在的最主要问题是什么？
线上线下价格不透明
线上产品与实物色差、质感差异大
线下选择有限，款式陈旧
物流配送慢且易损坏
安装售后服务质量参差不齐
缺乏个性化的搭配建议
其他
未来，您希望看到哪种家居家装购物渠道的创新或整合？
线上线下库存、价格、会员完全打通
基于VR/AR技术的虚拟场景体验
一站式“设计+购物+服务”平台
更多个性化定制和柔性生产
社区化、本地化的快闪店或体验中心
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身
新婚无孩
有未成年子女
子女已成年
空巢/退休
请分享您在家居家装购物过程中，一次特别满意或特别不满意的经历及其原因（选填）