请问您在过去一年内是否有过购买家居家装产品(如家具、灯具、窗帘、装饰品等)或进行家装/局部改造的计划?
是,已经完成购买或装修
是,正在计划或进行中
否,但未来一年内有计划
否,且未来一年内无计划
您最近一次购买家居家装产品的主要目的是什么?
新房装修
旧房翻新/改造
更换损坏或老旧物品
添置新物品/软装升级
节日/活动送礼
不适用/未曾购买
您通常会通过哪些渠道了解和获取家居家装产品的信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、好好住)
线下家居卖场/专卖店(如居然之家、红星美凯龙)
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
家居类电视节目/杂志
搜索引擎(如百度、谷歌)
在最终决定购买前,您更倾向于在线上还是线下完成主要的产品信息比较和决策?
完全线上
主要线上,线下辅助体验
线上线下并重
主要线下,线上辅助查询
完全线下
对于大件家具(如沙发、床、衣柜),您最终的购买渠道通常是?
线上官方旗舰店/平台下单
线上非官方店铺下单
线下实体店看样后,在线上下单
直接在线下实体店购买
通过设计师/装修公司购买
未曾购买过大件家具
对于小件家居饰品或软装(如装饰画、摆件、地毯),您最终的购买渠道通常是?
线上官方旗舰店/平台下单
线上非官方店铺下单
直接在线下实体店购买
线上线下都可能,看具体情况
未曾购买过此类产品
您选择在线下实体店购买家居家装产品的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸实物,感受材质和做工
能够体验实际尺寸、颜色和搭配效果
有专业的销售人员提供咨询和建议
现场提货或配送安装更快捷方便
售后服务(如退换货、维修)更有保障
习惯或喜欢逛实体店的感觉
价格可能更透明或有更多议价空间
您选择在线上平台购买家居家装产品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠,促销活动多
产品选择更丰富,品牌更多样
方便随时随地浏览和比较
用户评价和晒图提供重要参考
送货上门,节省时间和体力
可以轻松进行跨地域/品牌比价
退换货政策相对便捷
在线上购买时,您最关注哪些产品信息?(单选最重要的)
详细的实物图片和视频
精确的尺寸规格和材质说明
大量的用户评价和买家秀
品牌信誉和官方认证
价格和促销信息
售后保障政策(如包邮、安装、退换)
您认为线上购买家居家装产品最大的顾虑或风险是什么?
实物与图片/描述色差、质感不符
尺寸不合适,退换货麻烦
运输过程中易损坏
安装服务不专业或需额外付费
售后维权困难
没有太大顾虑
您认为线下购买家居家装产品最大的不便或不足是什么?
价格通常较高,议价空间有限
需要花费大量时间和体力逛店
可选品牌和款式受地域限制
销售人员可能过度推销
库存信息不透明,可能需要调货等待
没有太大不便
对于“线上浏览+线下体验+线上/线下购买”(即O2O模式),您的接受度如何?
非常接受,是我常用的方式
比较接受,会根据情况尝试
一般,没有特别偏好
不太接受,倾向于单一渠道完成
完全不接受
您是否愿意为以下哪些线下服务支付额外费用?(单选最愿意的一项)
专业设计师上门搭配建议
延长保修或更优质的售后服务
更快速准时的配送安装
无理由退换货的便捷服务
都不愿意,希望价格包含所有服务
在购买决策中,社交媒体(如小红书、抖音的家居博主)对您的影响程度如何?
影响很大,经常被“种草”并搜索同款
有一定影响,会参考其风格和搭配建议
影响较小,仅作为信息补充
完全没有影响
不使用此类社交媒体
您更信任哪种来源的产品评价?
电商平台上的普通用户评价和买家秀
社交媒体上家居博主的测评推荐
朋友、家人或同事的亲身使用推荐
专业媒体或机构的评测报告
线下销售人员的介绍
都不太信任,更相信自己的判断
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
您的家装预算决策模式更倾向于?
有明确的总体预算,并严格控制各部分花费
有大致预算范围,但可根据喜好灵活调整
更看重品质和效果,预算弹性较大
暂时没有具体预算概念
对于未来家居家装行业的线上线下服务融合,您有什么期待或建议?(例如:希望线上能提供什么?线下能增强什么?)