您所居住的社区名称是?
XX华府
XX壹号院
XX湾
XX国际
其他(请注明)
您入住本社区的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道了解到我们的社区家居家装服务?
物业通知
社区公告栏/宣传栏
邻居/业主群推荐
线上平台/APP
其他
请对社区家居家装服务信息(如服务项目、流程、收费标准等)的清晰度和透明度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过社区提供的家居家装相关服务(如报装、维修、改造咨询、材料团购等)?
是,多次使用
是,使用过1-2次
否,但了解过
否,完全不了解
请对社区服务人员的响应速度(如电话/线上咨询、上门勘察的及时性)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的专业能力(如问题诊断、方案建议的专业性)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的服务态度和沟通能力进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区家居家装服务的施工/维修质量进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区家居家装服务的完工时效性(是否按时完成)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在家居家装服务方面,哪些环节做得比较好?(可多选)
信息透明公开
响应及时
人员专业
价格合理
施工质量可靠
售后保障完善
沟通顺畅
您认为社区在家居家装服务方面,最需要改进的环节是?(可多选)
服务项目/范围
信息透明度
响应速度
人员专业性
服务价格
施工/维修质量
售后服务与跟进
沟通渠道与方式
您对社区家居家装服务的整体收费水平感觉如何?
非常合理,性价比高
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
略高,但能理解
过高,难以接受
当您遇到家居家装问题时,您更倾向于通过哪种方式联系社区服务?
物业服务中心前台
专属管家/楼管
社区服务热线
社区APP/线上平台
业主微信群
请对社区家居家装服务的售后保障与问题跟进机制进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区是否定期组织家居家装相关的知识讲座、团购活动或样板间参观?
您希望社区未来增加或强化哪些家居家装服务?(可多选)
更多元化的维修服务
家装设计咨询
环保/安全检测
智能家居方案
家具/软装团购
旧房改造翻新
邻里互助平台
基于您目前的体验,您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区的家居家装服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与外部市场服务商相比,您认为社区提供的家居家装服务主要优势在于?
更值得信赖/安全
响应更快/更方便
价格更优惠
沟通更顺畅
无明显优势
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的社区家居家装服务经历,或提出您最具体的改进建议: