家居家装用户压力来源调查问卷

感谢您参与本次调查,您的反馈将帮助我们更好地理解家居家装过程中的用户痛点,从而提供更优质的服务。
您最近一次进行家居家装(如装修、局部改造、添置家具等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
在本次家居家装过程中,您感到的压力主要来源于以下哪些方面?
预算控制与超支
设计风格选择与搭配
材料/家具选购(质量、环保、价格)
施工/安装质量与工期延误
与设计师/施工方的沟通协调
售后服务与质保问题
清洁与入住前的整理
对最终效果的不确定性
其他
整体而言,本次家居家装过程给您带来的压力程度有多大?(1分表示毫无压力,10分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预算方面,您的实际花费与最初预算相比如何?
完全在预算内
超出预算10%以内
超出预算10%-30%
超出预算30%以上
节省了预算
在材料或家具选购环节,哪些因素让您感到困扰或压力最大?
品牌、型号过多,难以抉择
价格不透明,担心买贵
对材质、环保性能不了解
线上线下信息不一致
送货、安装时间难以协调
担心实物与图片/描述不符
其他
您认为与设计师、施工队或销售人员的沟通顺畅程度如何?
非常顺畅,沟通高效
比较顺畅,偶有小问题
一般,需要反复沟通
不太顺畅,经常产生误解
非常不顺畅,沟通困难
施工或安装过程中,最让您担心的问题是?
施工质量不达标
工期不断拖延
施工现场混乱、噪音粉尘大
施工人员专业度或态度问题
安全隐患
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您本次合作的主要服务商(如装修公司、设计师、家具品牌等)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务阶段,您遇到过或担心遇到哪些问题?
出现问题后响应慢
维修或整改推诿责任
质保期限不清晰或过短
额外收费不合理
联系不到负责人
其他
家居家装过程中,信息获取(如攻略、案例、报价)的难度如何?
非常容易,信息丰富且可靠
比较容易,但需要花时间筛选
一般,真伪难辨
比较困难,有效信息少
非常困难,无从下手
请描述一个在家居家装过程中让您感到压力最大或最不满意的具体事件或环节。
    ____________
为了缓解家居家装压力,您最希望获得哪方面的支持或服务?
一站式的全包服务
独立的第三方监理服务
更透明详细的报价与合同
设计师的全程跟踪服务
更完善的售后保障体系
更多真实用户案例参考
其他
您对最终完成的家居家装效果的满意程度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家居家装信息或寻找服务?
亲朋好友推荐
线上平台(如小红书、好好住、淘宝等)
线下家居卖场/展会
装修公司/设计师主动营销
社交媒体广告
其他
未来如果您再次进行家居家装,您会倾向于选择哪种方式?
全包给一家靠谱的公司
自己设计,分包给不同工队
全部自己动手或找散工
暂时不想再经历
视情况而定
对于家居家装行业或服务商,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建