您最近一次进行家居家装消费或服务（如购买家具、建材、设计、施工、安装等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上
尚未完成/正在过程中
您本次家居家装项目的主要类型是？
全屋装修/翻新
局部改造（如厨房、卫生间）
家具/家电购买与安装
定制柜体/全屋定制
软装配饰
其他
您在选择家居家装服务时，感到压力最大的阶段是？
前期信息收集与品牌/公司选择
设计方案沟通与确认
预算报价与合同签订
材料选购与确认
施工/安装过程监督与验收
售后服务与问题处理
没有明显压力
在信息收集和选择服务商阶段，哪些因素给您带来了压力或困扰？（可多选）
信息过多，难以筛选和辨别真伪
价格不透明，难以比较
担心商家/设计师资质和口碑
担心虚假宣传或“货不对板”
沟通成本高，回复不及时
其他
您对家居家装服务人员的专业知识和沟通能力满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设计与方案确认阶段，哪些方面让您感到有压力？（可多选）
设计师未能充分理解我的需求和喜好
设计方案反复修改，耗时耗力
设计效果图与实际落地效果存在差距
材料/颜色/款式选择困难
对设计方案的预算控制感到担忧
其他
在预算与合同方面，您遇到的主要问题或压力来源是？
报价项目不清晰，存在漏项
合同条款复杂，存在潜在风险
担心后期增项加价
价格超出初始预算
支付方式或节点不合理
没有遇到明显问题
在材料选购环节，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）
环保、质量等参数难以判断
实物与图片/样板色差大
配送延迟或出错
安装辅料需要额外购买
退换货流程繁琐
其他
施工或安装过程的现场管理（如清洁、进度、安全等）让您感到放心的程度是？（1分为非常不放心，5分为非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工/安装过程中，哪些情况最让您感到焦虑或不满？（可多选）
工期拖延，且未提前充分沟通
施工质量不达标，需要返工
现场沟通不畅，问题解决慢
工人态度不佳或行为不规范
施工对现有居住环境造成较大影响（如噪音、灰尘）
其他
项目验收时，您遇到的最大挑战是什么？
不清楚验收的标准和流程
发现质量问题但责任界定困难
整改要求被拖延或敷衍处理
尾款支付与验收完成的矛盾
没有遇到明显挑战
在售后服务阶段，您曾因哪些问题感到压力？（可多选）
报修后响应速度慢
维修人员技术不过关，问题反复
保修期内的责任推诿
收费维修价格不透明
缺乏长期维护指导
暂无售后服务需求
综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家家居家装服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在整个家居家装服务过程中，您认为最大的压力来源总体上是？
经济压力（超预算、价格不透明等）
时间精力压力（耗时、沟通成本高）
质量与安全担忧（环保、工艺、售后）
信息与信任压力（选择困难、怕被坑）
情绪与关系压力（与家人意见不合、与施工方争执）
为了减轻家居家装用户的压力，提升服务体验，您最希望服务商在哪个环节做出哪些具体改进？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家本次家居家装项目的总体预算范围大约是？
5万元以下
5-15万元
15-30万元
30-50万元
50万元以上