您最近一次进行家装或购买大型家具是什么时候?
6个月内
6个月-1年
1-3年
3年以上
从未进行过
在您最近的家装/家居消费决策中,哪个渠道的信息对您影响最大?
线下门店/卖场
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
在家装/家居消费前,您通常会通过哪些数字化方式获取信息或灵感?(可多选)
浏览电商平台商品页与评价
观看短视频/直播(如装修教程、产品测评)
使用家装设计App/网站(如酷家乐、躺平设计家)进行模拟设计
在社交媒体(如小红书、好好住)上查看案例分享
使用VR/AR工具在线看效果
查阅品牌官网或官方社交媒体账号
其他
您是否使用过在线家装设计工具(如酷家乐等)来规划您的家装方案?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果使用过,您对在线家装设计工具的易用性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过通过VR/AR技术(如虚拟现实看家具摆放效果)来辅助家装决策?
是,体验过且觉得很有帮助
是,体验过但感觉一般
听说过但没体验过
没听说过
您认为家居家装行业的数字化转型,在哪些方面为您带来了最明显的便利?(可多选)
信息获取更便捷、透明
产品选择更丰富、直观
价格对比更方便
设计方案可视化,降低想象误差
线上沟通与售后服务更高效
施工过程可在线监控
暂时没感受到明显便利
在线上购买家具或家居建材时,您最担心的问题是什么?
商品与图片/描述严重不符
物流配送损坏或延迟
安装服务不专业
售后维权困难
尺寸测量不准
材质/环保问题无法确认
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过数字化渠道(如特定App、平台)进行家居家装消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于“智能家居”产品(如智能灯光、智能安防、智能家电),您的态度是?
非常感兴趣,已购买或计划购买
感兴趣,但还在观望
感觉可有可无
不感兴趣,认为不实用或太复杂
如果您对智能家居感兴趣,吸引您的主要因素是什么?(可多选)
提升生活便利性与舒适度
增强家庭安全
节能环保
科技感与潮流
远程控制与管理
其他
您是否愿意为家装公司提供的“数字化全流程服务”(如在线设计、VR方案、施工进度App同步等)支付比传统服务更高的费用?
愿意,只要体验明显更好
视溢价幅度和服务质量而定
不愿意,认为这应是标配服务
不确定
您认为目前家居家装行业的数字化服务,最需要改进的环节是?
线上与线下体验的衔接
商品信息的真实性与透明度
设计工具的专业性与易用性
物流、安装等落地服务
售后保障与客户服务
价格体系与优惠活动
请描述您理想中的“数字化家装体验”应该是什么样的?(例如,从灵感获取到完工入住的全过程)
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市