您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次进行家装或购买大型家具的时间是？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未有过相关经历
您在选择家居家装服务时，首要考虑的因素是？
价格
设计风格与质量
品牌口碑
服务便捷性（如在线咨询、预约）
环保与材料安全
在了解和选择家居家装服务时，您通常使用哪些线上渠道？（可多选）
品牌官方网站
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
家装垂直类APP/网站（如好好住、土巴兔）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/微信群推荐链接
其他
您是否体验过家居家装品牌的“数字化服务”，如在线3D设计、VR/AR看效果、智能报价、施工进度直播等？
是，体验过很多次
是，体验过一两次
听说过，但没体验过
完全没听说过
您认为目前家居家装行业的线上信息（如产品介绍、设计案例、用户评价）透明度如何？(1分=非常不透明，5分=非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如APP、小程序）来完成主要的家居家装决策过程？(0分=完全不可能，10分=极有可能)
在线上沟通环节，您最看重服务人员或智能客服的哪一点？
响应速度
专业解答能力
耐心与礼貌
能提供个性化方案
问题解决效率
您认为，家居家装服务的“数字化转型”在以下哪些方面最能提升您的体验？（可多选）
设计可视化与方案预览
价格透明与一键估算
材料追踪与环保认证
施工过程远程监控与沟通
售后服务在线化与智能化
其他
您对通过数字化工具（如APP）远程查看家装施工进度的接受度如何？
非常愿意，能让我更放心
比较愿意，可以试试看
一般，更相信现场查看
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
在售后服务阶段，您更倾向于通过哪种方式联系商家？
电话直接沟通
微信/企业微信等即时通讯工具
品牌官方APP或小程序内的客服
电子邮件
线下门店
总体而言，您对目前接触过的家居家装品牌提供的数字化服务体验打几分？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业的数字化服务主要存在哪些不足？（可多选）
线上展示与实物差距大
线上线下服务脱节，承诺不一致
操作流程复杂，不够人性化
数据安全与隐私保护令人担忧
客服响应慢或不专业
缺乏针对性的个性化推荐
其他
未来，您是否愿意为体验更优质、更完整的数字化家装服务（如一体化设计-施工-监理平台）支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于家居家装行业的数字化转型与服务提升，您还有哪些具体的意见或期待？