您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家中目前拥有哪些品类的大家电？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机）
热水器
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机）是在多久之前？
您主要通过哪些渠道了解或获取家电产品信息？（多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如国美、苏宁）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
其他
在最终决定购买某款家电前，您最信赖哪个渠道的信息？
电商平台的用户评价
线下实体店的亲身体验
品牌官方介绍与参数
社交媒体上的达人测评
朋友/家人的实际使用反馈
您更倾向于通过哪种渠道购买大家电？
线上电商平台
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
品牌官方线上商城
其他
选择线上购买家电时，您最看重哪些因素？（多选）
价格优惠与促销活动
配送速度与安装服务
用户评价与口碑
产品参数与功能介绍的清晰度
售后服务政策（如退换货、保修）
支付方式的安全性
选择线下购买家电时，您最看重哪些因素？（多选）
产品实物体验与操作
销售人员的专业讲解
当场提货的便利性
门店的促销活动与赠品
售后服务的直接对接
品牌信任感
您通常使用家电的频率如何？
每天多次使用
每天使用
每周使用数次
偶尔使用
很少使用
您对家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的智能化功能（如手机App控制、智能联动）使用情况如何？
经常使用，觉得很方便
偶尔使用
基本不用，觉得不必要或操作复杂
我的家电没有智能化功能
您通常通过哪些方式解决家电使用中遇到的问题？（多选）
查看产品说明书
上网搜索解决方案
联系品牌官方客服
询问家人或朋友
使用家电自带的智能诊断功能
暂时忽略，等出现问题再说
当家电需要维修时，您首选的维修渠道是？
品牌官方售后服务
购买渠道（如电商平台、实体店）提供的服务
第三方维修公司/师傅
自己尝试修理
视情况而定
总体而言，您对目前主要家电品牌的售后服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来家电产品最需要在哪些方面进行改进或创新？（多选）
节能环保与低耗能
智能化与物联网连接
产品设计与外观
耐用性与质量
健康功能（如除菌、净化）
静音效果
操作简便性
价格更亲民
对于旧家电，您通常如何处理？（多选）
以旧换新给商家
卖给二手回收平台/个人
联系社区/市政回收
直接丢弃
暂时闲置在家
在家电的购买、使用或售后服务过程中，您遇到过最大的困扰或最希望得到的改善是什么？