您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至2年内
2年以上
从未购买过
在购买家电产品时，您通常会考虑以下哪些核心因素？（可多选）
产品价格
品牌知名度与信誉
产品功能与性能
能耗等级（是否节能）
外观设计与尺寸
售后服务（保修、维修）
用户评价与口碑
促销活动与赠品
智能互联功能
其他
请对“产品价格”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌信誉”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务保障（如保修期、上门维修）”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站或App
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友或家人推荐
专业测评网站或媒体
其他
您更倾向于在哪种促销活动期间购买家电？
无特定倾向，有需要就买
大型电商节（如618、双11）
品牌会员日或周年庆
以旧换新活动期间
线下门店大型促销
其他
购买家电时，您认为哪些“增值服务”或“福利”对您有吸引力？（可多选）
延长保修服务
免费上门安装与调试
以旧换新补贴
分期免息付款
赠送配件或小家电
会员积分兑换礼品
专属客服通道
免费清洗/保养服务
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对所购家电品牌的“售后服务”（如响应速度、维修质量）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对所购家电品牌的“会员福利或积分计划”（如有）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与/不了解
您对家电产品附带的“免费安装服务”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望家电品牌未来在哪些方面提供更多福利或改进服务？（可多选）
提供更长的核心部件保修期
推出更灵活的分期付款方案
增加会员专属折扣或优惠券
组织用户线下体验或交流活动
提供更便捷的线上报修与进度查询
定期推送产品使用技巧与保养知识
环保回收旧机并提供更高补贴
其他
在购买决策过程中，线上用户评价和线下销售人员推荐，哪个对您的影响更大？
线上用户评价影响大得多
线上用户评价影响稍大
两者影响差不多
线下销售人员推荐影响稍大
线下销售人员推荐影响大得多
都不太影响
对于家电品牌的客户福利或售后服务，您还有哪些具体的意见或建议？