您在过去一年内，购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务（如保修、维修）
外观设计与颜值
节能环保与能效等级
促销活动与赠品
亲友或网络推荐
您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站或APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
亲友同事的推荐
专业评测网站或媒体
电视广告或传统媒体
您是否有关注或固定使用的家电品牌？
是，我有1-2个非常信赖的固定品牌
是，我有3个及以上比较喜欢的品牌
否，我主要看具体产品和当时的需求
不确定/没有特别偏好
请为您最常购买或最信赖的家电品牌（可心中默念）的“整体满意度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）
您认为该品牌哪些方面做得特别好，让您愿意持续选择它？
产品质量可靠耐用
产品设计美观时尚
技术创新引领潮流
售后服务响应迅速
品牌价值观与我契合
价格定位合理
营销活动有吸引力
用户社区氛围好
其他
在什么情况下，您可能会考虑更换或尝试其他家电品牌？
现有品牌产品出现严重质量问题
竞品在相同价位提供了明显更好的功能
被新品牌的创新设计或技术吸引
现有品牌的售后服务让我失望
亲友强烈推荐其他品牌
单纯想尝试新鲜事物
现有品牌负面新闻/舆情过多
其他
当您使用的家电产品出现问题时，您首先会怎么做？
联系品牌官方售后
查看产品说明书或在线帮助
上网搜索解决方案（如百度、视频教程）
联系购买渠道的客服
询问亲友或同事
尝试自己修理
如果问题不大，可能暂时忽略
请为您最信赖品牌（或最近购买品牌）的“售后服务体验”打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因某家电品牌的负面新闻或舆论而影响对其的购买决策？
是，曾因此放弃购买该品牌
是，会谨慎考虑但未必完全放弃
否，我更关注产品本身，舆论影响不大
不确定/没注意过相关新闻
您认为一个家电品牌在社交媒体（如微博、抖音）上的形象，对您的购买决策影响程度如何？
影响很大，我会关注品牌官方的互动和用户评价
有一定影响，好的内容会提升好感
影响较小，我更相信实际使用体验和专业评测
几乎没有影响，不关注这些
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）家电品牌消费或服务体验。是什么让您记忆犹新？
您是否愿意参与品牌举办的用户调研、新品试用或粉丝活动？
非常愿意，乐于与品牌互动
看情况，如果活动有吸引力会参加
不太愿意，觉得麻烦或占用时间
从不参与此类活动
未来一年，您是否有计划购买或升级大家电（如冰箱、空调、电视等）？
是，已有明确计划
有可能，看需求和促销情况
暂时没有计划
不确定
如果计划购买，您会通过哪些方式最终做出购买决定？
详细对比多个品牌和型号的参数
线上查看大量用户评价和开箱视频
线下实体店亲自体验产品
直接选择之前用过的信赖品牌
听从专业人士（如家装设计师）建议
跟随电商大促活动，选择优惠大的
其他
总体而言，您认为目前家电行业的品牌忠诚度普遍如何？
很高，消费者习惯认准老品牌
一般，消费者会在几个主流品牌间选择
较低，消费者更易被新产品、新品牌吸引
说不清
您认为家电品牌可以采取哪些措施，来增强像您这样的消费者的忠诚度？（例如：产品、服务、沟通等方面）
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区