您最近一次（过去12个月内）的旅游消费主要属于以下哪种类型？
休闲度假游
商务/公务出差
探亲访友
文化/教育/研学旅行
其他
在计划一次旅行时，您通常会通过哪些渠道获取信息或进行预订？（可多选）
携程、飞猪、美团等综合OTA平台
航空公司/酒店集团官网或App
抖音、小红书等内容社交平台
旅行社门店/顾问
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
当选择在线旅游平台（如携程、同程、飞猪等）时，您最看重以下哪个因素？
价格/优惠力度
产品丰富度与独特性
用户评价与口碑
售后服务与保障
操作便捷性与界面设计
请对您最常使用的那个在线旅游平台的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能（0-10分）向朋友或同事推荐您最常使用的那个在线旅游平台？
如果另一个平台提供了相似但价格略低的产品，您有多大可能会更换平台？
几乎肯定会更换
很可能会更换
可能会，也可能不会
不太可能更换
几乎肯定不会更换
您对某个旅游品牌（如平台、航司、酒店）产生忠诚度的主要原因是什么？（可多选）
长期稳定的优质服务体验
会员体系与积分价值
有竞争力的价格/专属优惠
品牌情感认同与价值观契合
产品/服务的独特性和不可替代性
使用习惯与便捷性
您是否加入了某个航空公司或酒店集团的常旅客计划（会员计划）？
如果加入了会员计划，请评估该计划对您保持品牌忠诚度的激励作用。（1分=毫无作用，5分=作用非常大；若未加入请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一次旅游体验（如航班延误、酒店服务问题）出现负面情况时，品牌的处理方式对您未来是否继续选择该品牌的影响有多大？
影响极大，处理不好就不会再选
影响较大，会严重动摇忠诚度
有一定影响，但会综合考虑
影响较小，主要看平时表现
几乎没有影响
请描述一次让您对某个旅游品牌（平台、航司、酒店等）印象特别深刻（无论是好是坏）的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
除了传统的服务，您认为旅游品牌还可以通过哪些方式来增强用户粘性和忠诚度？（可多选）
提供个性化旅行推荐与规划
开展会员专属的线下体验活动
建立品牌社区，促进用户交流
践行社会责任（如环保、公益）
与其它生活方式品牌跨界合作
提供行程外的增值服务（如当地向导、特色体验）
在社交媒体上看到关于某个旅游品牌的负面舆情（如投诉、差评）时，您通常会怎么做？
会认真查看并影响我的选择
会留意，但会综合其他信息判断
不太在意，更相信自己的体验
完全不关注
您认为，一个旅游品牌要保持用户的长期忠诚，当前面临的最大挑战是什么？
同质化竞争激烈，价格战频繁
用户需求日益多元化和个性化
负面舆情在社交媒体上被快速放大
新兴技术/商业模式带来的冲击
其他
对于提升旅游用户的品牌忠诚度，您还有哪些其他的想法或建议？