您家中目前拥有哪些大家电？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
抽油烟机
燃气灶/电磁炉
热水器
洗碗机
烘干机
其他
您购买这些大家电的主要渠道是什么？
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线上品牌官方商城
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
线下百货商场
其他
您平均多久会考虑更换或升级一次大家电？
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
直到用坏为止
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您上次购买家电的渠道？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在选择家电购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销力度
产品型号/品牌齐全
送货及安装服务
售后服务保障
用户评价与口碑
购物体验便捷性
您使用频率最高的大家电是什么？
冰箱
洗衣机
空调
电视机
抽油烟机/灶具
热水器
洗碗机
烘干机
对于您最常使用的这款家电，请对其整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解家电新品信息或促销活动？
电商平台App推送
品牌官方网站/社交媒体
线下门店导购/宣传
亲友/同事推荐
电视/网络广告
内容平台（如小红书、抖音）
您认为线上购买家电的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，便于比价
足不出户，方便快捷
用户评价参考价值高
产品信息和参数详细
促销活动多
其他
您认为线下购买家电的主要优势是什么？（可多选）
可以实际看到、触摸、操作产品
导购可以提供专业讲解
安装、调试等售后服务更直接
提货快，无需等待物流
信任感更强
其他
在购买家电前，您是否会去线下门店体验产品？
总是会，必须看过实物才买
经常会，线上线下结合决策
偶尔会，看情况
几乎不会，主要依赖线上信息
对于家电的安装和售后维修，您更倾向于通过哪种方式联系服务？
购买渠道（如电商平台/门店）统一安排
直接拨打品牌官方客服电话
使用品牌官方App/小程序预约
联系社区附近的维修点
您对当前家电产品售后服务的整体满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来购买家电时，您更可能优先选择哪种渠道？
纯线上购买
纯线下购买
线上研究，线下体验并购买
线下体验，线上比价并购买