您最常使用或最关注的家电品类是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
在选购家电时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
品牌口碑
产品价格
功能与性能
节能环保等级
外观设计
智能化程度（如APP控制、语音助手）
售后服务（保修、维修）
用户评价
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
线下实体店
亲友推荐
专业评测网站/媒体
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
请对您家中主要家电的【产品质量与耐用性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中主要家电的【操作便捷性】进行评分（1分=非常复杂难用，5分=非常直观便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电过程中，您遇到过哪些类型的困扰或痛点？（可多选）
功能复杂，学习成本高
说明书不清晰或难以查找
运行噪音过大
能耗比预期高
清洁与维护麻烦
智能功能不稳定或连接困难
产品出现故障或性能下降
配件（如滤网、刷头）昂贵或难购买
其他
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系官方售后
自行查找网络教程尝试维修
找第三方维修人员
联系购买平台客服
如果问题不大，暂时凑合用
您对所接触过的家电品牌【售后服务体验】（如响应速度、维修质量、态度）的满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来家电在哪些方面有显著改进或增加新功能？（可多选）
更智能的互联与自动化
更强的节能与环保性能
更模块化、易维修的设计
更人性化的人机交互（如语音、手势）
更丰富的健康监测与管理功能
更简约时尚的外观与家居融合度
更长的使用寿命与可靠性
其他
对于带有智能功能（联网、APP控制）的家电，您的使用频率如何？
经常使用，已成为习惯
偶尔使用（如远程控制）
基本不使用，觉得麻烦或不必要
从未购买过智能家电
请描述一次您在使用某款家电时，感到最不满意或最困扰的具体经历。（例如：产品故障、设计缺陷、服务不佳等）
您认为目前家电产品的说明书或教学指引方式如何？
非常清晰易懂，图文/视频并茂
基本能看懂，但有些地方含糊
过于复杂或专业，难以理解
很少看说明书，直接上手摸索
您心目中“理想的家电”应该具备哪些特质或解决哪些现有问题？
您未来一年内是否有添置或更换大家电的计划？
是，已有明确计划
可能会，看促销和需求
暂时没有计划
不确定