在过去一年中，您购买或更换过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
清洁家电（如扫地机器人、吸尘器）
环境家电（如空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
其他
您主要通过什么渠道了解家电信息并做出购买决策？
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
线下实体店
亲朋好友推荐
品牌官方网站
专业评测网站/文章
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您家中最近购买的一件家电的【产品功能】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中最近购买的一件家电的【操作便捷性】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
品牌知名度
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保等级
智能互联功能
售后服务保障
用户评价与口碑
在使用家电过程中，您最常遇到哪些问题或痛点？（可多选）
功能复杂，学习成本高
操作界面不直观/按键不灵敏
噪音过大
能耗比预期高
清洁维护困难
智能功能不稳定/连接麻烦
占用空间过大
维修响应慢/费用高
产品耐用性差，易损坏
当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如电商平台）客服报修
自行查找攻略尝试维修
联系第三方维修人员
直接考虑换新
请对您最近一次家电维修或咨询售后服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在售后服务方面提供哪些额外支持？（可多选）
延长免费保修期
提供更便捷的上门维修服务
透明的维修价格清单
以旧换新/回收服务
定期免费清洗/保养
更及时的线上客服响应
提供备用机服务
您对家电产品附带的智能APP或语音控制功能的实际使用频率如何？
频繁使用，是主要控制方式
偶尔使用，用于特定功能
几乎不用，觉得不如手动方便
从未尝试或设备不支持
哪些智能功能是您真正需要并觉得实用的？（可多选）
远程控制（如远程开启空调）
智能联动（与其他设备场景联动）
能耗监测与统计
故障自诊断与提醒
个性化程序/菜谱推荐
语音控制
请描述一次您在使用家电时遇到的、最让您感到困扰的具体经历或场景。
您是否愿意为更环保、能耗更低的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
您对未来家电产品有哪些新的期待或功能设想？（可多选）
更高的自动化与人工智能
更强的个性化定制能力
更极致的静音技术
模块化设计，便于升级维修
更好的材质与抗菌能力
更无缝的全屋智能生态
更长的使用寿命与可靠性
如果请您给家电品牌提一个最重要的改进建议，会是什么？