家电用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于家电用户需求与痛点的市场调研,旨在更好地理解您的使用体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前居住的家庭类型是?
单身独居
二人世界(夫妻/情侣)
核心家庭(有未成年子女)
多代同堂(与父母/成年子女同住)
您家中最常用(或最关注)的家电品类有哪些?(可多选)
厨房电器(如电饭煲、微波炉、烤箱、破壁机)
清洁电器(如扫地机器人、吸尘器、洗地机)
大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视)
个人护理电器(如电动牙刷、剃须刀、吹风机)
环境电器(如空气净化器、加湿器、净水器)
其他
在购买家电时,您最优先考虑的因素是什么?
产品功能与性能
价格与性价比
品牌信誉与口碑
外观设计与尺寸
节能环保与能效等级
智能互联功能
请为您家中主要家电的“操作便捷性”打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中,最常遇到的困扰或痛点是什么?
功能复杂,学习成本高
操作界面不直观/反应慢
清洁维护麻烦
运行噪音过大
耗电/耗水严重
故障率高,维修不便
智能功能不稳定或连接困难
存储空间/容量不足
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌官方网站/APP
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站/视频
您对家电产品的售后服务(如安装、维修、退换货)体验总体满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您对家电售后服务不满意或感到困扰的具体经历(若无,请填“无”)。
    ____________
您认为当前家电产品的使用寿命普遍如何?
远超预期,非常耐用
符合预期,正常使用年限
略低于预期,容易小故障
远低预期,更新换代快
您希望未来家电在哪些方面有显著提升?(可多选)
更智能的自动化与联动
更强的节能与环保性能
更人性化、易用的交互设计
更模块化、易维修的结构
更丰富的个性化定制功能
更健康(如杀菌、保鲜)的功能
更静音的设计
总体上,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“以旧换新”或“环保回收”服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您如何看待家电的“智能互联”功能?
是核心需求,不可或缺
是加分项,有则更好
感觉用处不大
增加了复杂性,是负担
请分享一个您理想中的“未来家电”应该具备的功能或解决的一个痛点。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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