您家中目前最频繁使用（或最不满意）的家电品类是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
环境电器（扫地机器人、空气净化器、净水器等）
影音娱乐（电视、音响、投影仪等）
个护健康（吹风机、电动牙刷、按摩仪等）
您购买家电产品时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选出最重要的一项）
产品功能与性能
品牌口碑与信誉
价格与性价比
外观设计与颜值
售后服务与保障
在您使用家电的过程中，哪些环节最常让您感到不便或困扰？（可多选）
安装过程复杂，需要专业人员
操作界面不直观，学习成本高
产品说明书晦涩难懂
清洁与维护非常麻烦
耗材（如滤芯、滚刷）更换成本高且不便
移动或搬运困难
与其他智能设备连接/兼容性差
运行噪音过大
暂时没有遇到明显困扰
您认为当前家电产品的“智能化”功能（如APP控制、语音交互）对您的实际帮助有多大？
帮助很大，是核心购买理由
有一定帮助，但并非必需
帮助有限，很多功能用不上
完全是噱头，增加了复杂度
我从不使用智能功能
当家电出现故障或问题时，您对当前品牌售后服务的整体满意度如何？
非常满意，响应快、解决彻底
比较满意，基本能解决问题
一般，过程有些波折但结果尚可
不太满意，响应慢或解决不彻底
非常不满意，推诿扯皮，问题反复
在售后服务过程中，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
报修渠道不通畅（电话难打通、线上无人响应）
维修人员上门不及时
维修人员专业水平不足
维修配件等待时间长
收费不透明、不合理
问题未能一次性解决，反复维修
服务态度差
未遇到过问题
您是否关注家电产品的能耗（省电/省水）表现？
非常关注，是选购的核心指标之一
比较关注，会作为参考因素
一般关注，价格合适的话可以接受高能耗
不太关注，更看重其他功能
完全不关注
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请具体描述一件让您印象深刻的家电使用“糟心”经历（例如：难用的设计、糟糕的售后、易损的部件等）。
您希望未来家电在哪些方面能有显著改进？（可多选）
更长的产品使用寿命与耐用性
更极致的核心性能（如制冷速度、清洁力）
更简单、人性化的交互设计
更低的日常使用与维护成本
更强的智能联动与场景化能力
更环保的材质与更低的能耗
更小巧、节省空间的设计
更个性化、定制化的外观
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息并做出购买决策？
电商平台（产品页面、用户评价）
社交媒体（小红书、抖音、B站等）
线下实体店体验
亲友推荐
专业媒体评测（网站、视频）
对于家电产品附带的“增值服务”（如延保、以旧换新、深度清洁），您的态度是？
非常愿意购买，能提供额外保障和便利
视情况而定，如果价格合适会考虑
感觉必要性不大，产品本身质量好就行
认为是商家的营销手段，通常不会购买
从未了解过这些服务
您对家中主要家电产品的“运行噪音”控制水平满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款“理想中的家电”，您最希望它解决您当前生活中的哪个具体痛点？（请自由描述）
您是否愿意为更优质、更及时的售后服务支付额外费用？
愿意，优质服务值得付费
视额外费用金额而定
不愿意，优质服务应是产品价格的一部分
说不清
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上