在过去一年中，您为家庭购买或更新过哪些类型的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
环境家电（如空气净化器、扫地机器人、净水器）
个人护理家电（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
娱乐影音家电（如电视、音响、游戏机）
其他
您通常通过什么渠道了解或购买家电产品？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对目前家中主要家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您最关注哪些因素？
产品价格
品牌口碑
功能与性能
能耗等级（是否省电）
外观设计与尺寸
智能互联功能（如APP控制）
售后服务与保修政策
用户评价
您认为当前家电产品在【智能化】方面（如语音控制、APP远程操控、场景联动）的主要痛点是什么？
操作复杂，学习成本高
不同品牌产品无法互联互通
功能不稳定，经常失灵
智能功能华而不实，不实用
隐私安全有顾虑
没有明显痛点
在使用家电过程中，您遇到过哪些【功能或性能】上的困扰？
噪音过大
清洁/维护非常麻烦
实际效果与宣传不符
耗电/耗水量大
容量或功率不满足需求
操作界面不直观
故障率较高
基本没有困扰
您认为当前家电产品的【售后服务】（如安装、维修、保养）存在哪些主要问题？
维修响应慢，等待时间长
维修费用高且不透明
服务人员专业水平参差不齐
配件难找或等待时间长
官方客服沟通效率低
售后服务整体满意
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对家电产品的【安装与入户】环节有哪些不满意的地方？
送货时间不准确
安装需额外收费且标准模糊
安装过程对家居造成损坏或污染
安装人员不够专业或态度不好
旧机回收处理不便
没有不满意的地方
您如何看待家电产品的【使用寿命】与【更新换代】？
希望经久耐用，用很多年
愿意为新技术、新功能频繁更换
关注以旧换新政策的便利性与折价
担心产品计划性报废，故意缩短寿命
没有特别想法
请描述一个您在使用某件家电时遇到的最具体、最让您烦恼的痛点或场景。
您希望未来家电在哪些方面能有重大改进或创新？
更节能环保，降低使用成本
更人性化的交互设计（如语音、手势）
更强的自清洁、自维护能力
更精准的健康管理功能（如食材管理、空气监测）
更灵活的空间适应性（如模块化、嵌入式）
更深度的人工智能，能学习用户习惯
其他
对于家电产品的【使用说明书】或【帮助指引】，您的体验如何？
纸质说明书繁琐，很少看
电子说明书（如二维码、APP内）查找方便
指引清晰，能快速解决问题
内容晦涩难懂，看了也不明白
更倾向于通过视频网站自学
您对家电品牌方通过软件更新为老产品增加新功能的做法，持何种态度？（1分非常反感，认为这是变相淘汰；5分非常欢迎，认为延长了产品价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区