您家中目前拥有的主要家电类别有哪些？（请选择最主要的3类）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）
厨房电器（油烟机、燃气灶、烤箱、洗碗机等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇等）
个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机等）
智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能摄像头等）
在选购家电时，您最看重哪些因素？
品牌与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保等级
售后服务与保修
智能互联功能
用户评价与推荐
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站或App
线下实体店（家电卖场、品牌专卖店）
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
亲朋好友推荐
专业评测网站或视频
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前家电产品最普遍的痛点是什么？
操作复杂，不易上手
功能繁多但实用性不强
能耗高，不环保
噪音过大
产品质量不稳定，易出故障
智能功能连接不稳定或体验差
售后服务响应慢、效率低
在使用家电过程中，您遇到过哪些具体问题？
产品使用一段时间后性能下降
维修成本高昂
说明书不清晰或找不到
配件（如滤芯、刷头）购买不便或价格高
App控制不稳定或功能单一
清洁与维护非常麻烦
产品尺寸与家中空间不匹配
其他
您对家中主要家电的“售后服务体验”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如电商平台、实体店）报修
自行查找攻略尝试维修
联系第三方维修人员
直接考虑换新
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）家电售后服务经历。
您对家电“智能化”（如联网、语音控制、远程操控等）功能的实际使用频率如何？
高频使用，已成为习惯
偶尔使用
基本不用，感觉是噱头
从未使用过智能功能
您希望未来的智能家电在哪些方面进行改进？
更稳定可靠的网络连接
更简洁直观的App或语音交互
更强大的场景联动（如离家自动关电器）
更主动的智能服务（如故障自检、耗材提醒）
更好地保护用户隐私与数据安全
降低智能产品的溢价
您如何看待家电产品的“以旧换新”或“回收”服务？
非常重要，希望有便捷的官方渠道
比较重要，但取决于补贴力度
一般，自己处理旧电器也可以
不重要
您认为当前家电产品的“说明书”或“引导性设计”是否足够清晰易懂？（1分表示非常难懂，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式获得更好的产品使用指导？
简明的快速入门指南
详细的电子版说明书（可搜索）
短视频操作教程
在线客服或智能助手实时解答
用户社区交流经验
在环保方面，您最关注家电的哪些特性？
高能效等级（省电）
使用环保材料制造
长使用寿命，减少报废
易于回收处理的设计
暂时不太关注
对于您最常使用的一件家电（如冰箱、洗衣机），您最希望它增加或改进的一项功能是什么？
如果有计划，您会优先考虑哪类家电？
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（嵌入式烤箱、蒸箱、洗碗机）
环境电器（新风系统、高端净水器、取暖器）
清洁电器（扫地机器人、洗地机）
健康个护电器（按摩椅、高端剃须刀）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区