您最近一年内，主要购买或使用过以下哪一类大家电产品？
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨电（如烟机灶具）
其他
您购买该产品时，最看重的前三个因素是？请选择最重要的一个。
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与颜值
售后服务保障
节能环保与智能化
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（京东/天猫等）
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
品牌官方网站/APP
在购买前，您是否会主动比较不同品牌（竞品）的同类产品？
总是会，详细对比
经常会，简单对比
偶尔会
基本不会，直接购买
请对您最近购买或使用的【主产品】（如第一题所选）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您购买前了解的其他竞品相比，您认为这款产品在“核心功能表现”（如制冷效果、洗净比、制冷制热速度等）上处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不了解/未对比
与您购买前了解的其他竞品相比，您认为这款产品在“智能化与便捷操作”（如APP控制、语音交互、智能联动等）上处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不关注/未使用此功能
与您购买前了解的其他竞品相比，您认为这款产品在“能耗与运行成本”（如省电、节水、耗材费用等）上处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不了解/未对比
您对产品安装服务的满意度如何？
非常满意，专业高效
比较满意，符合预期
一般，中规中矩
不太满意，有待改进
未使用安装服务
在您需要时（如咨询、报修），联系品牌客服的便捷性如何？
非常便捷，渠道多响应快
比较便捷
一般，有时联系不畅
不太便捷，渠道少响应慢
从未联系过客服
您对售后维修服务的响应速度与问题解决能力的评价是？
非常满意，迅速彻底
比较满意
一般，有待提升
不太满意，拖沓或未解决
从未使用过维修服务
您认为该品牌产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品耐用性/质量稳定性
功能创新与实用性
价格与价值匹配度
外观设计
智能互联体验
售后服务（安装/维修）
能耗与环保表现
目前很满意，无需改进
未来1-2年内，如果您需要再次购买同类家电，您有多大可能会优先考虑或再次选择当前这个品牌？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
一定不会
请描述一次您在使用该品牌产品（或与竞品对比）时，印象最深刻的一次体验（可以是正面的，也可以是负面的）。
您家中目前拥有的家电品牌数量（指不同品牌）大致是？
1-2个品牌
3-4个品牌
5-6个品牌
7个及以上品牌
除了您主要评价的品牌，您还考虑过或使用过哪些其他竞品品牌？（可多选）
海尔
美的
格力
海信
TCL
小米
西门子
松下
三星
LG
其他
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
我们非常希望听到您对于家电行业未来发展的任何想法或建议（例如：期待的新功能、服务模式、环保方向等）。