法律用户满意度评价竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务的市场调研,旨在了解您对当前市场上主要法律服务平台的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否使用过在线法律服务平台(如提供法律咨询、文书服务、律师查找等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要使用过以下哪些法律服务平台?(可多选)
平台A(请根据您了解的知名平台想象,如:某度律师、某东法务)
平台B(如:某企查查法律版、某法律服务APP)
平台C(如:某法院合作平台、某律所自营平台)
其他(请在下题中说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您使用过的平台名称。
    ____________
您使用这些平台最主要的需求是什么?
个人法律咨询(如婚姻、房产、劳动纠纷)
企业法律服务(如合同审查、公司注册)
查找并委托律师
获取法律文书/合同模板
查询法律法规或案例
总体而言,您对您最常使用的那个平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个法律服务平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台提供的法律信息(如文章、解读、案例)专业性和准确性如何?
非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业准确
非常不专业准确
您通过该平台联系律师或咨询的响应速度如何?
非常迅速,几乎即时响应
比较迅速,在可接受时间内
一般
响应较慢
响应非常慢或无响应
您认为该平台的律师或法律顾问的服务质量(如解答的专业度、耐心程度)如何?
服务质量非常高
服务质量比较高
服务质量一般
服务质量比较低
服务质量非常低
该平台的用户界面和操作流程是否清晰、易于使用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您认为该平台在哪些方面做得比较好?(可多选)
律师资源丰富/质量高
咨询响应速度快
服务价格透明合理
平台操作简单便捷
信息/内容专业可靠
客户服务周到
隐私保护到位
您认为该平台最需要改进的方面是什么?(可多选)
降低服务费用
提高律师/顾问响应速度
提升律师/顾问专业水平
优化平台界面和操作流程
提供更丰富的法律文书模板
加强用户隐私和数据安全
完善售后服务或纠纷解决机制
您对该平台的收费模式和价格水平是否满意?
非常满意,物有所值
比较满意,价格可以接受
一般,感觉价格与价值基本匹配
不太满意,性价比不高
非常不满意,价格过高
在保护您的个人隐私和信息安全方面,您对该平台的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
与其他您了解或使用过的平台相比,您最常使用的这个平台的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多,各有千秋
略有劣势
明显落后
请描述一次您在使用该平台时最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
请描述一次您在使用该平台时最不满意或希望得到改进的经历。
    ____________
未来一年内,您继续使用当前最常平台的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
除了解决法律问题,您希望法律服务平台未来还能提供哪些增值服务或功能?(可多选)
法律风险智能评估
在线合同协同编辑与签署
法律知识个性化学习路径
法律事件进展自动推送
与仲裁/法院流程线上对接
企业法律健康年度报告
律师直播互动答疑
您的身份是?
个人用户
小微企业主/个体户
中大型企业员工/法务
法律行业从业者
其他
您每年在法律服务(包括平台费用、律师费)上的预算大致是?
1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
不确定/无固定预算

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