您最近一次购买或使用我们品牌的家电产品是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
其他
您购买该产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/App
大型电商平台（如天猫/京东）
线下品牌专卖店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
请对您购买产品的整体购物体验（包括咨询、下单、支付、物流等环节）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过我们提供的以下福利项目？
全部了解并使用过
了解部分并使用过
了解但未使用过
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到我们的福利信息？（可多选）
产品包装/说明书
购买时销售人员告知
品牌官方网站/App推送
社交媒体（如微信、微博）
短信/邮件通知
朋友/家人推荐
其他
请对“会员积分/等级福利”的实用性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“产品延长保修/以旧换新服务”的实用性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“新品试用/优先购买权”的实用性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“专属客服/绿色通道服务”的实用性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线上/线下会员活动（如沙龙、讲座）”的实用性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌？0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
您认为我们目前的福利体系，最需要加强的是哪一方面？
福利信息的清晰度和触达率
福利兑换/使用的便捷性
福利内容的丰富度和价值感
福利与会员等级的匹配度
其他
您更希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）
更多产品折扣/优惠券
免费上门清洗/保养服务
配件/耗材优惠
跨界品牌联合权益
环保回收相关奖励
知识性内容/教程
其他
您是否愿意为了更优质的福利（如专属服务、更高折扣）而付费成为高级会员？
请留下您对我们品牌福利体系或本次调查的任何具体意见或建议：