您在过去一年内，购买或使用过哪些品类的家电？（多选亦可）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机、电饭煲）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、剃须刀、吹风机）
其他
当您考虑购买家电时，通常会通过哪些渠道了解品牌和产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
专业评测网站/视频
电视/平面广告
其他
在您心中，提到“高品质家电”，您首先会联想到哪个或哪几个品牌？（可多选意识，但请选出最优先的一个）
海尔
美的
格力
西门子
松下
小米
戴森
其他国际品牌（如博世、三星、LG）
其他国产品牌
没有特定首选
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用家电品牌的“产品可靠性（耐用、故障率低）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用家电品牌的“智能化/互联功能（如App控制、智能联动）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用家电品牌的“售后服务（安装、维修、客服响应）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？
节能环保（降低能耗）
智能化易用性（操作更简便）
产品耐用性与质量
设计美观与空间适配
售后服务体验与效率
价格与性价比
智能家居生态兼容性
其他
您对家电产品搭载的“智能功能”（如语音控制、远程App操控）的实际使用频率如何？
高频使用，已成为习惯
偶尔使用
几乎不用，感觉不实用
从未使用过智能功能
如果家电品牌能推出一项全新的服务或功能，您最希望是什么？（例如：更长的保修期、以旧换新服务、个性化定制等）
您主要通过什么方式处理废旧或闲置家电？
通过品牌/商家以旧换新
卖给二手回收平台/个人
交给社区/废品回收站
暂时存放家中
其他
哪些因素会显著提升您对一个家电品牌的好感与忠诚度？
出色的产品品质和耐用性
高效、贴心的售后服务
有竞争力的价格和促销活动
创新的产品技术和功能
良好的品牌形象和口碑
完善的会员权益和积分体系
积极承担社会责任（如环保）
其他
您认为目前家电产品的说明书、安装指引或故障排查指引是否清晰易懂？
非常清晰，能轻松解决问题
比较清晰，但部分内容需要琢磨
不太清晰，经常需要额外寻求帮助
非常不清晰，形同虚设
请描述一次您印象最深刻的家电品牌售后服务体验（无论是正面还是负面），以及它如何影响了您对该品牌的看法。
未来一年内，您是否有计划购买或升级大家电（如冰箱、空调、洗衣机）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上