您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解和获取家电产品信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
线下电器连锁店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在决定购买家电时，哪个渠道对您最终的购买决策影响最大？
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
线下电器连锁店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他
您更倾向于在哪个渠道完成家电的最终购买？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下实体店
通过直播带货
视具体产品和优惠而定
选择线上购买家电时，您最看重以下哪个因素？
价格优惠和促销活动
产品型号齐全
用户评价和口碑
物流配送速度与服务质量
售后服务保障（如退换货、安装）
选择线下实体店购买家电时，您最看重以下哪个因素？
可以实际体验和查看产品
销售人员专业讲解
当场提货，无需等待
安装调试等配套服务
信任感更强
请对您通过电商平台购买家电的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您通过线下实体店购买家电的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家电存在哪些顾虑或不足？（可多选）
无法亲眼看到实物，担心色差或质感
担心运输途中造成损坏
安装和调试可能不方便
退换货流程复杂
担心买到非正品或翻新机
没有明显顾虑
您认为线下购买家电存在哪些顾虑或不足？（可多选）
价格通常比线上贵
可选型号和库存可能有限
需要花费时间和精力去逛店
可能受到销售人员过度推销
没有明显顾虑
对于大家电（如冰箱、空调），您认为“线上浏览+线下体验+线上购买”（线上下单，线下门店提货或配送）的模式吸引力如何？
非常有吸引力，是我偏好的方式
比较有吸引力，可能会尝试
一般，和纯线上或纯线下区别不大
不太有吸引力，流程复杂
完全不考虑
您是否观看过家电产品的直播带货？
经常观看并购买
偶尔观看，有过购买
观看过，但从未购买
从未观看过
直播带货对您购买家电的决策影响有多大？
影响很大，经常因为直播推荐而购买
有一定影响，会作为参考信息之一
影响很小，主要还是自己决定
完全没有影响
不适用（未观看过）
综合考虑价格、便利、服务、信任等因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）
您有多大意愿向朋友或家人推荐通过线下实体店渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）
未来一年内，您是否有购买新家电或升级换代现有家电的计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，看情况
没有计划
未来购买家电时，您希望渠道提供哪些增值服务或改进？（可多选）
更透明的价格对比
更详尽的线上产品展示（如VR看机、深度评测）
更便捷的以旧换新服务
更快速专业的配送安装一体化
更长的延保或更优质的售后服务
更多会员专属优惠和权益
其他
请分享您对家电购买渠道（线上或线下）的其他任何意见或建议。