您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您购买家电时，主要会考虑以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与声誉
产品功能与技术
价格与性价比
售后服务（如保修、维修）
外观设计与工艺
节能环保
用户评价与口碑
促销活动
总体而言，您对目前市场上主流家电品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买一台新家电时，您最信任的信息来源是什么？
家人、朋友或同事的推荐
专业评测网站或媒体
电商平台（如京东、天猫）的用户评价
品牌官方网站或线下门店
社交媒体（如小红书、抖音）的博主推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会严重损害您对一个家电品牌的信任？（最多可选3项）
产品质量频繁出现问题
售后服务差，维修困难
虚假宣传或夸大功能
价格水分大，频繁降价
数据隐私或安全问题
品牌负面新闻（如环保、劳工问题）
其他
如果一个家电品牌推出了创新的智能功能（如AI控制、物联网连接），这会增加您对该品牌的信任吗？
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微降低
会显著降低
您认为，一个家电品牌建立长期用户信任，最关键的是什么？
持续稳定的产品质量
透明、可靠的售后服务
诚实、不夸大的营销宣传
领先的技术创新能力
良好的企业社会责任形象
您对主流家电品牌在“售后服务响应速度”方面的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主流家电品牌在“保护用户数据隐私”方面的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接触或了解家电品牌的信息？（可多选）
电视广告
网络广告（如App开屏、信息流）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电商平台
线下实体店
内容平台（如知乎、B站、小红书）
传统媒体（报纸、杂志）
其他
如果一个品牌邀请您参与产品试用或调研，这会影响您对该品牌的信任感吗？
会，感觉更受重视，信任度提升
可能会，但影响不大
完全没有影响
可能会，但担心是营销手段，信任度下降
请列举1-2个您认为在用户信任度方面做得最好的家电品牌，并简要说明原因。
请列举1-2个您认为在用户信任度方面有待提升的家电品牌，并简要说明原因。
与3-5年前相比，您对国内家电品牌的整体信任度有何变化？
与国外（如欧美、日韩）家电品牌相比，您对国内家电品牌的信任度处于什么水平？
远高于国外品牌
略高于国外品牌
基本相当
略低于国外品牌
远低于国外品牌
您认为未来家电品牌提升用户信任，最应发力于哪些方面？（最多可选3项）
提升核心零部件（如压缩机、电机）质量与寿命
建立更透明、可追溯的产品质量信息
优化售后服务网络，提供一站式服务
加强数据安全与隐私保护
践行绿色环保、可持续发展
开展用户共创，让消费者参与产品改进
利用区块链等技术增强信息可信度
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上