请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您购买家电产品的主要渠道是？
线下家电卖场/专卖店
品牌官方线上商城
京东/天猫等综合电商平台
二手交易平台
其他
当您考虑购买一台新家电时，以下哪些信息渠道对您的购买决策影响最大？（可多选）
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
品牌官方广告/宣传
线下门店导购介绍
社交媒体讨论（如小红书、微博）
产品参数/规格对比
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在购买家电时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？
品牌知名度与信誉
产品性能与质量
价格与性价比
售后服务（保修、安装等）
外观设计与功能创新
对于您最近一次购买的家电品牌，请对其“产品质量与耐用性”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最近一次购买的家电品牌，请对其“售后服务体验（如安装、维修响应）”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？（可多选）
产品出现严重安全隐患
频繁出现质量问题和故障
售后服务差、推诿责任
虚假宣传或夸大功能
价格频繁大幅波动
被曝光存在环保或劳工问题
其他
如果某个家电品牌推出了您感兴趣的新产品，但您从未使用过该品牌，您会如何做？
立刻研究并考虑购买
先观望一段时间，看市场反馈
除非有很强的推荐，否则不考虑
基本不考虑新品牌
您是否愿意为拥有更好口碑和更可靠售后服务的品牌支付更高的价格？
非常愿意，信任感很重要
比较愿意，但会考虑溢价幅度
不太愿意，性价比更重要
完全不愿意
您认为一个值得信赖的家电品牌，在售后服务方面至少应做到哪些？（可多选）
提供全国联保和便捷的报修渠道
响应迅速，维修人员专业
提供清晰透明的收费标准
提供延保服务选项
定期提供产品保养提醒或服务
其他
当家电产品出现问题时，您首选的解决方式是？
联系品牌官方售后
联系购买渠道（如电商平台客服）
自己找第三方维修
寻求朋友/家人帮助
如果问题不大，可能选择忍受
您对“智能家电”的信任度如何？
非常信任，乐于尝试新功能
比较信任，但会谨慎选择品牌和功能
不太信任，担心数据安全和稳定性
完全不信任，更倾向传统功能
请描述一次让您对某个家电品牌（无论是正面还是负面）印象深刻的购物或使用经历。
您认为家电品牌通过哪些方式可以最有效地建立或提升消费者的信任？（请选择最重要的一项）
长期稳定的产品质量和性能表现
透明、诚信的宣传和沟通
卓越、有保障的售后服务
积极履行社会责任和环保承诺
与消费者建立开放的互动和反馈机制
您通常如何处理淘汰的旧家电？
通过品牌/商家以旧换新
卖给回收商
送给亲友或捐赠
联系社区/物业处理
暂时存放家中
总体而言，您对当前市场上主流家电品牌的信任度如何？（1-5分，1=非常不信任，5=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家电品牌如何赢得您的长期信任，您还有哪些其他的建议或期望？