您主要通过什么渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
品牌官方网站
在购买家电时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）
产品价格
品牌口碑
节能环保等级
智能化功能
售后服务
外观设计
用户评价
您是否了解“智能家居”这个概念？
非常了解，并已使用相关产品
有一定了解，但未使用
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您对家电产品能效标识（如中国能效标识）的认知程度如何？
非常了解，会作为重要购买依据
基本了解，会参考
知道有这个东西，但不太关注
完全不了解
您对当前使用的家电产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的售后服务体验如何？
非常满意，响应迅速，解决问题专业
比较满意，基本能满足需求
一般，有待改进
不满意，响应慢或服务差
您认为未来家电产品最需要提升的方面是什么？（最多可选3项）
智能化与互联互通
节能环保性能
产品耐用性与质量
操作便捷性
个性化定制功能
健康相关功能（如除菌、净化）
外观与家居融合度
您是否愿意为具有更强环保性能（如更低能耗、使用环保材料）的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体溢价程度而定
不太愿意
完全不愿意
提到“高品质家电”，您脑海中首先浮现出的品牌或产品特征是什么？
您更新或更换家电的主要原因是？
产品损坏无法维修
追求更高性能或新功能
搬家或装修
家庭人口变化
跟随促销活动更换
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对家电产品附带的手机App控制功能的使用频率是？
每天使用
每周使用数次
偶尔使用（每月几次）
几乎不用
从未使用过
您通常如何处理废旧家电？
通过品牌/商家以旧换新
卖给废品回收人员
交给社区/物业统一处理
暂时存放在家中
其他
在获取家电使用技巧或故障排除帮助时，您首选哪种方式？
查看产品说明书或官方App
上网搜索（百度、知乎等）
联系品牌官方客服
询问亲友
观看相关视频教程
您对家电企业提升用户认知和满意度，还有哪些具体的建议或期望？