请问您购买或使用的是哪个品类的家电？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您所使用的主要家电品牌是什么？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
西门子 Siemens
三星 Samsung
其他
您在过去一年内，是否因质量问题或故障联系过该品牌的售后服务？
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您所使用的这个家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您所购买家电的产品质量（耐用性、性能）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电的外观设计与易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要了解产品信息或解决使用疑问时，您通常会通过哪种渠道？
品牌官网/APP
电商平台商品页面
社交媒体（如微博、小红书）
拨打客服热线
线下门店咨询
亲友推荐
您通常通过哪些方式参与品牌的互动或活动？（可多选）
关注品牌官方社交媒体账号
参与品牌线上/线下促销活动
在电商平台发表产品评价
参与品牌发起的用户调研
注册成为品牌会员
几乎不参与任何互动
当品牌推出新产品或功能时，您是否有兴趣主动了解？
非常有兴趣，会主动搜索
比较有兴趣，看到推送会关注
兴趣一般，偶尔看看
没什么兴趣
完全不感兴趣
您认为品牌在倾听和采纳用户反馈方面做得如何？
非常好，能明显看到改进
比较好，有反馈渠道
一般，感觉反馈了没回应
比较差，缺乏有效渠道
非常差，完全不理会用户
请对您接触过的该品牌售后服务质量（响应速度、专业性、问题解决效果）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的服务或产品体验，支付略高的价格？
您希望品牌未来在哪些方面加强与用户的互动或提供更多价值？（可多选）
提供更详细的产品使用教程与保养知识
建立用户社区，方便用户交流
定期举办线下体验活动
推出以旧换新、延保等增值服务
邀请用户参与产品设计或测试
提供更透明、便捷的售后进度查询
您对该家电品牌的服务质量或用户互动体验，还有什么具体的意见或建议？