您购买的是哪一类主要家电产品？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烤箱、微波炉、洗碗机等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
影音娱乐（电视、音响等）
其他
您是通过何种渠道了解到我们的产品？
线上电商平台（如京东、天猫）
线下实体门店
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
品牌官方网站
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品？（0=完全不可能，10=极有可能）
请对产品的整体质量与耐用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的操作便捷性与设计人性化程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品功能的满足度（是否符合您的预期需求）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式与我们品牌互动？（可多选）
关注品牌官方社交媒体账号
浏览品牌官网/产品页面
阅读产品评测或攻略
参与品牌线上/线下活动
使用品牌官方App
查看产品说明书/客服
基本不互动
您对我们提供的售后服务（如安装、维修、咨询）的总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当产品遇到问题时，您首选的解决渠道是？
拨打官方客服热线
通过官方App/小程序报修
联系购买门店/销售人员
自行搜索网络解决方案
联系第三方维修
请对客服人员的专业性与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌未来在哪些方面增加与用户的互动或提供更多价值？（可多选）
更多产品使用技巧与保养知识
会员专属福利与积分兑换
新产品内测或体验官机会
线上主题社群/用户交流
环保回收与以旧换新活动
线下用户体验沙龙
其他
您是否愿意在未来考虑购买我们品牌的其他产品？
非常愿意，会优先考虑
可能会考虑
不确定
不太愿意
完全不会
您对提升品牌与用户之间的互动参与度，有什么具体的建议或期待？