您本次评价的主要家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
个护电器（如电动牙刷、电吹风、剃须刀）
您家中拥有的主要家电品牌有哪些？（可多选）
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
小米 Xiaomi
西门子 Siemens
松下 Panasonic
三星 Samsung
其他
您通常通过什么渠道了解或购买家电？
线下实体店（家电卖场/品牌专卖店）
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
社交媒体/直播带货
亲友推荐
总体而言，您向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在初次安装或设置家电时，您遇到过困难吗？
完全没有，非常顺利
基本顺利，说明书清晰
有一些困难，但能自行解决
遇到较大困难，需要寻求帮助
非常困难，甚至无法完成安装
在您使用家电的过程中，曾遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
操作界面复杂难懂
功能设置繁琐不直观
手机App连接/控制不稳定
产品说明书/指引不清晰
售后服务响应慢或解决不了问题
产品清洁/维护困难
能耗/噪音超出预期
产品耐用性/质量出现问题
其他
当您遇到使用障碍时，您最常采取的解决方式是？
自行研究说明书或在线搜索
联系品牌官方客服
通过产品App或社区寻求帮助
咨询亲友或专业人士
放弃使用该功能
您对家电品牌官方客服（电话/在线）解决问题的能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的智能化功能（如App控制、语音助手）的易用性如何？
非常方便，是产品的核心优势
有一定便利性，但偶尔不稳定
功能鸡肋，使用频率很低
过于复杂，增加了使用负担
没有使用过相关功能
在您看来，一个理想的家电产品在“易用性”方面最应具备哪些特点？（可多选）
按键/触控界面简洁直观
有清晰明了的快速指南
提供便捷的在线视频教程
智能功能稳定且响应快
易于清洁和维护的设计
故障时有明确的自检提示
与您过去使用过的其他品牌同类产品相比，当前主要使用的产品在“易用性”上表现如何？
请描述一次您在使用某款家电时，印象最深刻的“不好用”或“令人困惑”的经历。
您是否会因为某款家电的“操作复杂”而放弃购买或转而选择其他品牌？
一定会，这是决定性因素
很可能会，这是重要考量
可能会，会与其他因素权衡
不太会，更关注核心功能
完全不会
总体而言，您认为当前主流家电品牌在产品“用户友好设计”方面投入足够吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌通过哪些方式进一步降低用户使用障碍？（可多选）
提供更简洁、多媒体的使用指南（视频/AR）
优化产品出厂设置和初次使用引导
建立更高效、专业的客服支持体系
开放用户社区，分享使用技巧
在产品设计阶段更多引入用户测试
简化产品功能，回归核心需求
对于家电品牌如何更好地理解并解决用户的使用障碍，您还有什么其他建议或想法吗？