请问您目前主要使用的家电产品类型是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上电商平台
线下家电卖场
品牌官方门店
熟人推荐/二手
其他
您认为该家电产品的说明书（纸质或电子版）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在初次安装或设置该家电时，您遇到了哪些困难？（可多选）
物理安装（如摆放、固定、连接水管/电源）
软件/系统初始设置
功能调试与匹配
理解复杂的操作说明
没有遇到困难
在日常使用中，您认为该家电产品的操作界面（如按键、触摸屏、旋钮）设计是否直观？
非常直观，一目了然
比较直观，稍加摸索即可
一般，需要查看说明
不太直观，容易混淆
非常不直观，经常误操作
您在使用过程中，最常遇到哪些功能性障碍？（可多选）
功能设置过于复杂，难以找到
程序/模式选择太多，不知如何选
智能互联功能（如APP连接）不稳定或难用
清洁、维护步骤繁琐
耗材（如滤芯、集尘盒）更换不便
噪音过大
能耗过高
其他
当家电出现故障或异常时，您通常如何解决？
查看说明书或产品自带帮助
通过品牌官方APP或在线客服寻求帮助
上网搜索解决方案或看视频教程
联系售后维修人员
暂时搁置，凑合使用
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐该品牌或该型号家电的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该家电产品的售后服务（如咨询、维修、保养）体验如何？
非常满意，响应迅速，解决有效
比较满意，基本能解决问题
一般，体验平平
不太满意，响应慢或解决不力
非常不满意，或未使用过售后服务
您希望家电产品在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和流程
提供更清晰、生动的指导（如视频教程）
增强产品的耐用性和可靠性
优化智能功能，提升连接稳定性
简化清洁和维护步骤
提供更便捷、透明的售后服务
其他
对于带有智能功能（如APP控制、语音助手）的家电，您使用这些智能功能的频率是？
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
从未使用过/产品无此功能
如果该智能功能使用不便，最主要的原因是什么？
APP设计复杂，操作不流畅
设备连接过程繁琐且不稳定
语音识别不准或反应慢
智能功能不实用，不如手动操作
担心隐私和安全问题
不适用/产品无此功能
请描述一次您在使用某件家电时，遇到的最令您困扰或印象深刻的障碍经历。以及您是如何解决的？（选填）
您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品测试，以帮助我们更好地改进产品？
最后，请留下您对家电产品设计或用户体验的任何其他建议或期望。