请问您在过去一年内，是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一次购买的家电产品类别是？
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器（烟机/灶具/洗碗机等）
其他
在购买该家电时，您最关注的前三项因素是什么？（请选择三项）
产品品牌
产品价格
产品功能/技术
能效等级/节能性
外观设计/尺寸
用户评价/口碑
售后服务
促销活动
您对该家电产品的整体使用满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该家电产品最让您满意的方面是？
运行稳定，故障率低
功能强大，满足使用需求
节能省电/水，使用成本低
操作简单，智能化程度高
设计美观，与家居环境搭配
噪音控制好
该家电产品最让您感到不满意的方面是？
出现过故障或性能下降
功能未达预期或存在缺陷
耗能/耗水超出预期
操作复杂/智能功能不好用
外观/尺寸与预期不符
噪音过大
目前没有不满意
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买的这款家电品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息与口碑？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）的商品详情页与用户评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站UP主）
亲友/同事的推荐
线下门店体验与导购介绍
品牌官方网站/公众号
在您看来，哪个渠道的口碑信息对您的购买决策影响最大？
电商平台用户评价
社交媒体分享与评测
专业媒体/达人测评
亲友/同事的亲身推荐
线下导购介绍
其他
当您考虑购买新家电时，一个品牌在社交媒体上的负面评价会多大程度上影响您的决策？
影响极大，会直接放弃该品牌
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会综合其他信息判断
影响很小，更相信自己的判断或官方信息
完全没有影响
您认为一个“好口碑”的家电品牌，最应该具备哪些特质？（可多选）
产品质量可靠，耐用
售后服务及时、专业
技术创新，功能领先
价格合理，性价比高
节能环保，符合绿色理念
设计人性化，体验佳
品牌社会责任感强
如果家电产品出现故障，您最看重售后服务的哪个方面？
响应与上门速度快
维修人员专业、态度好
维修费用透明合理
备件充足，一次性修好
提供备用机或补偿方案
您对当前家电行业整体售后服务水平的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，您计划购买或更换哪些品类的家电？（可多选）
智能冰箱
洗烘一体机/干衣机
新风/中央空调
大屏/激光电视
嵌入式厨房电器
扫地/擦窗机器人
净水器/空气净化器
暂无计划
对于这些计划购买的新家电，“智能互联”功能（如手机APP控制、语音控制、与其他设备联动）对您的重要性如何？
非常重要，是必备功能
比较重要，会优先考虑
一般，有则更好
不太重要，更关注基础性能
完全不关注
请用一句话描述您心目中理想的家电产品应该是什么样的？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区