您在过去一年内是否购买过新的大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视等)?
您通常通过哪些渠道了解家电产品的质量信息?(可多选)
电商平台用户评价
专业评测网站/博主
亲朋好友推荐
品牌官方网站
线下实体店导购
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
在购买家电时,您认为以下哪个因素最能反映其质量好坏?
品牌声誉
用户评价与评分
产品材质与做工
核心性能参数
售后服务政策
您认为当前市场上(如电商平台)的家电产品质量评价信息是否足够可靠?请用1-5分打分,1分为非常不可靠,5分为非常可靠。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述,您认为一份“高质量”的家电用户评价应包含哪些具体内容?
您是否曾因为看到负面评价而放弃购买某款家电产品?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,不太在意
否,从未看过负面评价
您认为哪些类型的家电质量问题最值得在评价中被提及?(可多选)
使用初期即出现的故障
核心功能不达标
噪音过大
能耗过高
耐用性差(易损坏)
设计缺陷(如不易清洁)
软件/智能系统问题
其他
您更倾向于相信哪种形式的用户质量评价?
纯文字描述
图文结合的评价
视频评价
带有长期使用(如超过1年)更新的评价
总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近购买的主要家电品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果有一个专门收集和分析家电用户质量评价的第三方平台或工具,您有多大可能使用它来辅助购买决策?
您希望这样的平台或工具提供哪些功能?(可多选)
质量问题关键词汇总分析
不同品牌/型号的长期故障率对比
真实用户的使用时长追踪反馈
专业人员的拆机评测解读
售后服务满意度评分
其他
您认为,用户在购买后多久给出的质量评价最具参考价值?
1个月内(初期体验)
1-6个月(短期使用)
6个月-2年(中期使用)
2年以上(长期使用)
不同阶段都有价值
在您看来,目前用户评价体系在反映家电真实质量方面,最大的不足或问题是什么?
您是否愿意在购买家电后,定期(如每半年)更新一次使用体验和质量状况?
非常愿意
比较愿意
视奖励或激励而定
不太愿意
完全不愿意
您对本次调研主题(家电用户质量评价)的关注度有多高?请用1-5分打分,1分为毫不关注,5分为非常关注。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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