您最近购买或使用的是哪一类家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
您购买该家电产品的主要渠道是？
品牌官方商城/官网
大型电商平台（如天猫、京东）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
您使用该家电产品有多长时间了？
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1到5分，为您购买的家电产品的整体质量打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该家电产品的耐用性如何？
非常耐用，至今无任何故障
比较耐用，仅出现小问题
一般，出现过中等程度问题
不太耐用，已维修过
非常不耐用，已出现严重故障或已更换
该家电产品的实际性能表现与您购买时的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您最看重家电产品的哪些方面？（请选择最重要的3项）
产品质量与耐用性
产品性能与功能
外观设计与工艺
节能环保与能效
操作便捷性与智能化
售后服务与保修政策
品牌口碑与信誉
价格与性价比
该家电产品的能耗表现（如耗电量、耗水量）是否符合您的预期？
非常节能，远超预期
比较节能，符合预期
一般，与预期基本一致
不太节能，略低于预期
非常耗能，远低于预期
该家电产品的操作便捷性（如按键、触控、APP操控）如何？
非常便捷直观，易于上手
比较便捷，偶尔需要查看说明
一般，操作逻辑有待优化
不太便捷，经常感到困惑
非常复杂难用
您对该家电产品运行时的噪音水平满意吗？
非常安静，非常满意
比较安静，可以接受
一般，在可接受范围内
有些吵闹，偶尔影响体验
非常吵闹，严重影响体验
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在使用过程中遇到过哪些质量问题或困扰？（可多选）
从未出现问题
产品故障/无法启动
性能不稳定/时好时坏
零部件损坏（如门封条、滤网）
噪音过大
能耗过高
智能功能/APP连接问题
其他
如果曾遇到问题，您对品牌提供的售后服务（如维修、退换货）满意度如何？
非常满意，迅速高效解决
比较满意，基本解决问题
一般，过程有些波折
不太满意，解决不及时或不彻底
非常不满意，问题未解决
未使用过售后服务
您认为该家电产品的清洁与维护是否方便？
非常方便，设计合理
比较方便，有明确指引
一般，需要一定技巧
不太方便，清洁死角多
非常不便，难以维护
与市场上同价位、同类型的其他品牌产品相比，您认为该产品的性价比如何？
性价比极高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比极低
您对该家电产品的安全性能（如漏电保护、过热保护）是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般，没有特别感觉
信心不足
非常担心
您认为该家电产品在质量或设计上最需要改进的一个方面是什么？
哪些因素会促使您在未来再次购买同一品牌的家电产品？（可多选）
本次产品质量过硬
良好的售后服务体验
品牌忠诚度与信任感
创新的产品功能
有吸引力的促销活动
亲友的积极推荐
其他
总体而言，您对该家电品牌的质量口碑评价是？
质量卓越，口碑极佳
质量良好，口碑不错
质量一般，口碑平平
质量欠佳，口碑有待提升
质量很差，口碑不佳
请分享一次您与该家电品牌（或产品）相关的、印象最深刻的正面或负面经历。