您最近一年内最频繁使用的家电产品类别是？
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗衣机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线下门店
大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
品牌官方线上商城
其他
您首次使用该家电产品时，安装/设置的便捷程度如何？
非常便捷，无需指导即可完成
比较便捷，参考说明书后能完成
一般，需要一些时间摸索
不太便捷，需要寻求他人或客服帮助
非常不便捷，过程复杂耗时
请为该家电产品的日常操作界面（如按钮、触摸屏、遥控器）的直观性和易用性打分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这款家电产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该家电产品的清洁与维护是否方便？
非常方便，易于拆卸和清洗
比较方便，有明确的清洁指引
一般，清洁过程有些繁琐
不太方便，清洁部件不易拆卸
非常不方便，基本无法自行清洁
您主要通过哪些方式了解和学习该家电产品的功能？（可多选）
产品自带的纸质或电子说明书
手机APP内的引导教程
观看品牌官方视频教程
向销售人员或客服咨询
自行摸索尝试
查看其他用户的评价或经验分享
该产品配套的智能APP（如有）连接和控制的稳定性如何？
非常稳定，响应迅速
比较稳定，偶尔有延迟
一般，有时会连接失败
不太稳定，经常出问题
未使用或不适用
当产品出现小问题时（如误报警、功能错乱），您通常如何解决？
根据说明书或APP提示自行排查解决
上网搜索解决方案或咨询网友
联系品牌官方客服寻求帮助
直接送修或联系售后
暂时搁置，凑合使用
请为该家电产品的售后服务（如咨询、维修、退换货）便捷性打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面最能提升家电产品的使用便捷性？（可多选）
更简洁直观的物理/触控操作界面
更智能的语音控制功能
更稳定、功能更丰富的手机APP
更清晰易懂的说明书和故障指引
更便捷的远程售后支持（如视频指导）
更模块化、易于清洁维护的设计
关于提升家电产品的使用便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上