您家中最常使用的、且您最关注其安全性的家电类别是?
厨房电器(如电饭煲、微波炉、电磁炉、烤箱)
清洁电器(如吸尘器、扫地机器人、洗衣机)
环境电器(如空调、电暖器、空气净化器、加湿器)
个人护理电器(如电吹风、电动剃须刀、卷发棒)
影音娱乐电器(如电视、游戏机、音响)
其他
您购买家电产品时,对安全性的关注程度如何?
首要考虑因素,比价格、功能都重要
非常重要,是核心考量因素之一
比较重要,会参考相关认证
一般,更看重其他方面
不太关注
您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息?(可多选)
产品说明书/安全警示标签
品牌官方网站/宣传资料
电商平台产品详情页/用户评价
社交媒体、短视频平台测评
新闻媒体报道
朋友/家人推荐
线下门店销售人员介绍
其他
您是否了解并关注家电产品上的“CCC”(中国强制性产品认证)标志?
非常了解,并会优先选择有CCC认证的产品
大致了解,会作为购买参考
听说过,但不太清楚具体含义
完全不了解
请为您家中主要家电产品的整体安全性(如防触电、防火、过热保护等)进行评分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的使用体验,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个品牌的家电?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在使用家电过程中,您是否遇到过让您感到担忧或实际发生的安全问题?(如异常发热、冒烟、异味、漏电、短路等)
是,曾亲身经历过
是,曾目睹或听说过类似情况
否,从未遇到过
如果遇到过安全问题,主要涉及哪些方面?(可多选,若上一题选“否”请跳过)
电气安全(漏电、短路、插头/线路过热)
机械安全(部件脱落、夹伤、割伤风险)
热安全(表面过热、烫伤风险、异常高温)
火灾隐患(冒烟、有烧焦味、明火风险)
化学安全(异常气味、材料释放有害物质)
辐射安全(对电磁辐射的担忧)
儿童安全(缺乏童锁、易被误操作)
其他
当家电出现异常或疑似安全问题时,您的第一反应通常是?
立即停止使用并断电
检查说明书或联系品牌客服
自行尝试检查或修理
上网搜索类似问题及解决方案
暂时观察,如果问题持续再处理
不以为意,继续使用
您对家电产品(如说明书、APP、客服)提供的安全使用指导与警示的清晰度、实用性评价如何?
非常清晰实用,能有效指导安全使用
比较清晰,但部分内容不够详细
一般,有些专业术语难以理解
不太清晰,警示不够醒目或不易找到
从未关注过这些指导
您认为当前家电产品在安全性设计上,最需要加强或改进的是哪些方面?(可多选)
更可靠的过热、过载、短路等自动保护机制
更清晰、醒目的安全警示标识与使用说明
更稳固的物理结构,防止倾倒、部件脱落
更完善的儿童锁及防误触设计
更环保、无害的材质选择
更智能的安全状态监测与远程报警功能
更长的安全使用寿命与老化提示
其他
您是否愿意为具有更高级别安全认证、更完善安全功能的家电产品支付更高的价格?
非常愿意,安全无价
比较愿意,愿意支付一定溢价
视溢价幅度而定,性价比需合理
不太愿意,认为基本安全已足够
完全不愿意
您对家电品牌在发生安全相关事件(如召回、安全事故报道)后的应对态度与处理速度是否满意?
非常满意,反应迅速,处理透明
比较满意,基本能及时处理
一般,处理速度或态度有待改进
不太满意,反应迟缓或推诿责任
从未遇到过或关注过此类事件
请分享一次您亲身经历或深刻印象的、与家电安全相关的正面或负面体验。(例如:某个安全设计非常贴心,或某次安全隐患被及时避免/处理)
展望未来,您对智能家电(如可通过APP控制、联网)的安全性(如数据安全、远程控制安全、系统漏洞)有何看法?
非常关注,认为这是新的重要风险点
比较关注,希望品牌能加强防护
一般关注,相信技术会不断完善
不太关注,认为与传统安全风险无异
完全不关注