家电用户安全性评价调研问卷

感谢您参与本次家电产品安全性评价调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全标准,更好地保障用户权益。本次调研预计耗时约10-15分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您主要使用以下哪一类家电产品?
厨房电器(如电饭煲、微波炉、电磁炉)
清洁电器(如吸尘器、扫地机器人、洗衣机)
环境电器(如空调、空气净化器、加湿器)
个人护理电器(如电吹风、电动剃须刀)
其他
您使用该家电产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
您对该家电产品安全性的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在防止意外触电方面的设计如何?
非常安全,有多重保护
比较安全,有基本保护
一般,存在一定风险
不太安全,保护措施不足
非常不安全,有明显隐患
您是否遇到过产品过热、冒烟或有烧焦气味的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
频繁遇到
您在使用家电时,主要担心哪些安全问题?(可多选)
电气火灾风险
漏电或触电
机械部件伤害(如割伤、卷入)
高温烫伤
有害物质泄漏(如电池、制冷剂)
儿童误操作风险
其他
该产品的电源线、插头等连接部件的质量和安全性如何?
非常坚固耐用,绝缘良好
质量尚可,无明显问题
质量一般,有轻微磨损或松动
质量较差,有明显老化或破损
不了解/未注意
产品说明书或机身上的安全警告标识是否清晰、易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般,有些地方不明白
不太清晰,难以理解
没有注意过
您是否了解并正确使用该产品的安全功能(如童锁、过热保护、漏电保护等)?
完全了解并正确使用
大致了解,基本会使用
知道有,但不太会用
完全不知道有这些功能
您有多大可能向亲友推荐这款产品,基于其安全性考虑?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的物理结构(如边角、外壳、门体)是否足够安全,不易造成磕碰或夹伤?
非常安全,设计圆滑稳固
比较安全
一般,有些地方需要注意
不太安全,有尖锐或松动处
非常不安全
您通过哪些渠道了解家电产品的安全知识?(可多选)
产品说明书
商家或品牌宣传
社交媒体/网络评测
亲友经验分享
新闻媒体报道
很少主动了解
如果产品出现异常(如异响、焦味、功能失灵),您的第一反应是?
立即停止使用并断电
检查说明书或联系客服
尝试自己简单处理
继续使用,直到完全坏掉
视情况而定
您对该品牌在售后服务中处理安全问题的响应和解决能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
与市场上同类产品相比,您认为这款产品的安全水平处于什么位置?
领先水平,明显更安全
中等偏上,略好于一般产品
中等水平,与大多数产品相当
中等偏下,略有不足
落后水平,安全性较差
为了提升家电产品的安全性,您对生产厂家有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否会因为某款家电被曝出安全问题而影响对该品牌的整体信任?
会,影响非常大,不再考虑该品牌
会,有较大影响,会谨慎选择
有一定影响,但会看具体问题和处理方式
影响很小,更关注产品本身
完全不影响
您购买家电时,安全性在您的决策因素中排第几位?
第一位,最重要
前三位,非常重要
中间位置,比较重要
靠后位置,不太重要
最后考虑或基本不考虑
您认为当前家电产品的国家标准(如3C认证)是否能充分保障用户安全?
完全能保障,标准严格
基本能保障,但仍有提升空间
一般,部分领域标准滞后
不能充分保障,标准有待加强
不了解相关标准
请描述一次您亲身经历或听说过的、与家电安全相关的事件(无需提及具体品牌,描述情况即可)。
    ____________
您是否愿意为具有更高级别安全认证或安全技术的家电产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来家电在哪些安全方面进行创新或加强?(可多选)
智能故障预警与自诊断
更先进的电气隔离与防火材料
生物识别或物理防误触
与智能家居联动的安全监控
更长效的零部件安全寿命
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中是否有12岁以下的儿童或60岁以上的老人?
有儿童
有老人
两者都有
两者都无

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