请问您在过去一年内是否购买或维修过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
您最近一次购买或维修大家电的主要场景是？
线上商城购买新机
线下实体店购买新机
线上平台预约维修/安装
通过品牌官方客服电话预约维修/安装
其他
在该次交易中，您最终使用了哪种主要支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡/信用卡刷卡
银行转账
现金支付
分期付款
其他
您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付便捷性
支付安全性
是否有优惠/折扣
支持分期/免息
支付限额
个人使用习惯
商家推荐/仅支持此方式
其他
在支付过程中，您是否遇到过任何问题或障碍（如支付失败、手续费不清晰、退款慢等）？
如果遇到过支付问题，请简要描述一下具体情况（例如，支付失败后的处理流程是否顺畅）。
对于家电购买或维修的费用，您更倾向于一次性付清还是分期付款？
如果您选择过分期付款，吸引您的主要原因是？（可多选，若未选择过分期请跳至下一题）
减轻一次性支付压力
商家提供免息优惠
提升可购买家电的档次/型号
将资金用于其他投资或消费
从未使用过分期
在支付完成后，您是否能及时、清晰地收到包含费用明细的电子或纸质凭证？
请对您最近一次家电交易中，支付流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对支付金额或项目有疑问时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低，解决过程繁琐
未联系过客服
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或商家的支付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在家电支付环节增加或改善哪些服务？（可多选）
更灵活的分期方案
更透明的费用明细展示
更快捷的退款流程
支付即绑定电子保修卡
积分或优惠券直接抵扣
与智能家居账户联动支付
其他
综合考虑支付、安装、售后等所有环节，您对最近一次家电服务的整体满意度如何？
对于家电服务的支付流程或整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上