您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最近一次购买家电产品（如电视、冰箱、空调等）是在？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买过
您通常通过什么渠道购买家电？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方商城/APP
大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
其他
在购买家电时，您最优先考虑的因素是？
价格优惠
品牌信誉
产品功能与质量
配送与安装服务
售后服务保障
您在购买家电时，通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
分期付款（如花呗、白条）
银行转账
现金支付
其他
您是否使用过家电分期付款服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解
否，完全不了解
请为您最近一次家电购物的支付流程便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电支付方式在哪些方面有待改进？
支付流程更简化
分期选项更灵活
支付安全性提示更清晰
与会员积分/优惠券结合更紧密
其他
您对家电产品本身的安装质量（如安装位置、牢固度、调试效果）是否满意？
当家电出现问题时，您首选的售后联系渠道是？
品牌官方客服热线
购买平台的在线客服
线下门店
通过微信/社群联系
其他
基于您整体的家电购买与使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所购品牌或购买渠道？（0-10分）
您认为深圳市家电行业的整体服务质量在过去一年有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您希望未来在家电服务中增加或强化哪些方面？（可多选）
更透明的收费标准和流程
更快的响应和上门速度
更专业的安装与维修技术
更完善的以旧换新服务
更智能的远程诊断与维护
其他
对于深圳市家电行业的支付服务或售后服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？