您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年前
超过3年
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息?(可多选)
电商平台(如京东、天猫)
品牌官方网站/APP
线下实体店(如苏宁、国美)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
亲友推荐
电视/网络广告
其他
当您决定购买一款家电时,哪个因素对您的决策影响最大?
价格
品牌信誉
产品功能与性能
售后服务
促销活动
用户评价
对于一款您心仪的家电产品,如果发现其价格比您的心理预期高出10%,您会怎么做?
立即放弃购买
寻找其他品牌或型号的替代品
等待降价或促销活动
继续购买,因为非常需要或喜欢
您最倾向于在哪种渠道购买大家电?
大型电商平台自营
品牌官方线上旗舰店
大型连锁线下实体店
本地家电专卖店
二手交易平台
选择线上购买家电时,您最关注的是什么?
价格是否比线下便宜
送货与安装服务
退换货政策是否便捷
产品描述与用户评价的真实性
支付安全与分期付款选项
选择线下购买家电时,您最关注的是什么?
现场体验产品实物
销售人员专业讲解
即时提货与安装
现场价格谈判空间
门店信誉与售后服务保障
请评价您对以下促销方式的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感):满减优惠(如满3000减300)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下促销方式的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感):折扣券/优惠券
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下促销方式的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感):以旧换新补贴
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下促销方式的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感):分期免息
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下促销方式的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感):赠品(如送电饭煲、空气炸锅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的大家电线上与线下价格差异范围是?
线上必须明显便宜(差价5%以上)才选线上
略有差异即可(差价1%-5%)
价格相同,优先考虑购买体验
线下体验更好,可接受线下稍贵(差价5%以内)
哪些因素会让您愿意为线下购买支付稍高的价格?(可多选)
即时提货,无需等待物流
专业人员上门安装调试
看得见摸得着的产品体验
更可靠的本地售后保障
与销售面对面沟通更放心
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐在线上(如京东/天猫)购买大家电?
您认为线上购买家电最大的风险是什么?
运输途中损坏
实物与描述不符
安装服务不专业
售后维修响应慢
个人信息泄露
您购买小家电(如电吹风、吸尘器、电饭煲)的渠道偏好与大家电有区别吗?
基本相同,都优先选择线上
基本相同,都优先选择线下
小家电更倾向于线上,大家电更倾向于线下
没有固定偏好,看具体情况
您对“线上线下同款同价”政策的看法是?
非常支持,能消除比价困扰
比较支持,但希望线上能有独家优惠
无所谓,我更关注整体购物体验
不太支持,这减少了价格竞争带来的实惠
您在做出最终购买决定前,通常会参考哪些信息?(可多选)
电商平台的用户评价
专业测评网站/博主的评测
亲友的使用经验
产品参数详情页
线下门店的实物感受
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于家电产品的购物渠道与定价策略,您还有哪些其他意见或建议?